02.10
Вопрос #16788
Дополнительное страхование телефона
Автор:
Анастасия ,
Город: Брянск / обл Брянская,
02.10.2017 22:23:23
Суть вопроса:
Добрый день! Подскажите у меня было повреждение на корпусе телефона. Телефон был застрахован по дополнительной гарантии в ВТБ Страховании. Сдали в компанию связной телефон для экспертизы. Через 60 дней ВТБ Страхование вынесло вердикт что телефон не ремонтопригоден. Теперь сказали ждать возврата телефона и акта 90 дней. Подскажите законно ли такой срок ожидания вместо положенных 45 суток?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
03.10.2017 09:07
Доброе утро, Анастасия! Поскольку у Вас отношения по страховому случаю со страховой компанией, то на данные взаимоотношения Закон РФ "О защите прав потребителей" не распространяется по срокам в части сроков ремонта телефона. О порядке, сроках выплаты страховой суммы надо смотреть правила страхования.
По Закону О защите прав потребителей, должен продавец был провести проверку качества до 30 дней, как правило 20 дней.
Не совсем понятно вы указали: ждать возврата телефона и акта 90 дней. Это имеется ввиду нового телефона? Тогда, страховую суммы Вам не выплатят?
45 дней- максимальный срок выполнения гарантийного ремонта, если срок определен в письменном соглашении.
По Закону О защите прав потребителей, должен продавец был провести проверку качества до 30 дней, как правило 20 дней.
Не совсем понятно вы указали: ждать возврата телефона и акта 90 дней. Это имеется ввиду нового телефона? Тогда, страховую суммы Вам не выплатят?
45 дней- максимальный срок выполнения гарантийного ремонта, если срок определен в письменном соглашении.
06.10.2017 19:49
Анастасия, в итоге: т.к. телефон не ремонтируют, поскольку он не ремонтопригоден. То вы праве потребовать, чтобы Вам вернули телефон в течение 10 дней до истечение 90 рабочих дней. Для этого надо письменно обратиться к Продавцу (Связной Логистик), с доказательством, что вы вы обращались (почтовая квитанция заказного письма).
Срок 90 раб. дней ремонта по доп. гарантии не нарушает Ваших прав. Поскольку вам достоверно известно, что никаких ремонтных воздействий с телефоном не происходит, то требуйте возврата телефона (письменно).
Вы всегда можете обратиться к нам за дополнительными разъяснениями.
Срок 90 раб. дней ремонта по доп. гарантии не нарушает Ваших прав. Поскольку вам достоверно известно, что никаких ремонтных воздействий с телефоном не происходит, то требуйте возврата телефона (письменно).
Вы всегда можете обратиться к нам за дополнительными разъяснениями.
Другие вопросы:
#67870
21.09.2023 (13:05)
Отказ об уплате
Здравствуйте. Оформлял кредит, по истечению 14 рабочих дней написала девушка что поможет вернуть страховку, я решил согласиться. Заявление на возврат она оформляла сама, так же подписала его сама. Страховка вернулась, могу ли отказать об оплате комисси данной девушке, так как это сторонняя организация и лично с организацией я собственноручно договор не подписывал
#67049
29.05.2023 (20:33)
Расторжение договора страхования жизни, не вступившего в силу
Здравствуйте.
Такая ситуация: 6 апреля заключили ипотеку. До этого жена (созаёмщик) согласилась на страхование жизни от Сбера, но ртом мы нашли страховую на более лояльных условиях.
8 апреля, пока страхование не вступило в силу, мы подали заявление на расторжение страхования и возврата денежных средств.
На следующей неделе нам пришел отказ. Мы позвонили выяснить причину, в итоге - сошлись на том, что нужно приложить к заявлению и копии паспорта договор о страховании, который был только в электронном виде. Мы распечатали донесли договор. И с того момента нас постоянно переносят по сегодняшний день. Естественно, без возврата денежных средств.