Вопрос #15858
В сервисе повредили подогрев стекла и не хотят чинить

Добрый день! Отрицательные отзывы не решат Вашу проблему. Вам необходимо обращаться с претензией. Вы заключали какие-либо договоры с данные сервисом?

Нет. Но они могут дать акты о том что они выполняли работу. Подскажите пожалуйста на какие статьи опираться при написании претензии?

Виолетта, статьи не столь важны, как важны доказательства того, что именно по вине сервиса у Вас возникли убытки. А нормативное обоснование:
В соответствии с п. 1 ст. 1097 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).
Согласно ст. 1095 ГК РФ , п. 1 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем) в полном объеме.
Согласно ст. 1098 ГК РФ , п. 5 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Здравствуйте! Отрицательные отзывы писать можно, но Вам авто это не восстановит. Направляйте претензию на имя директора автосервиса (ООО, ИП), описывайте ситуацию, просите устранить. Если ответа в течении 10 дней с момента получения не будет или будет отказ, обращайтесь в суд, предварительно сделав экспертизу. Акты возьмите обязательно и чеки за работу.

Спасибо!

Если автомобиль личный, то у Вас всё проходит по нормам Закона РФ "О защите прав потребителе", если рабочий то по ГК РФ . Не стесняйтесь обратиться к юристу в Вашем городе. При грамотном подходе, всё окупится в 2-3 раза.

Спасибо большое!

Добрый день, в целом коллеги правы. Обращаю лишь ваше внимание на то, что вам необходимо доказать вину сервиса, причинно-следственную связь, доказывать в данном случае будет не сложно, в суд принесете акт осмотра автомобиля перед началом работ, там будет стоять галочка напротив "обогрев заднего стекла". Вот тогда вы выиграете это дело. А так позиция сервиса очевидна - с чего вы взяли, что приехали к ним с работающим обогревом, может у вас 3 месяца назад контакт отошел, а вы и не знали об этом.
Думайте как доказывать будете.
Не забывайте благодарить юристов, которые уделили свое время бесплатно.
Отзыв можно оставить в месте с тремя точками ниже, если консультация была полезной.