15.09

Вопрос #15330
Входные двери

Автор:

Юлия , Город: Омск / обл Омская, 15.09.2017 00:46:55

Суть вопроса:


Доброй ночи. Подскажите, пожалуйста, в таком вопросе:
10.09 выбрали в магазине входную дверь по образцу, продавец уверяла, что на первом этаже эта дверь будет отлично выполнять функции тепловые и шумоизоляционные... 11.09 нам произвели демонтаж старой входной железной двери и демонтаж второй деревянной (+300 р), установили новую дверь + 500 р за шумоизоляцию дверной коробки (при покупке продавец про это ни слова не сказал!) ... При установке присутствовал муж. Вечером придя домой, я сразу обратила внимание на то, что мягко говоря дверь оставляет желать лучшего и совершенно не выполняет своих функций, которые описывали в магазине... От двери дует, шумоизоляция никакая, слышно о чем разговаривают в подъезде, при том что дома работает телевизор и бегает ребёнок, про всегда работающий лифт и подъездные двери вообще молчу... 12.09 муж сходил в магазин и вызвал мастера. 13.09 пришёл мастер и сказал, что да действительно дверь своих функций не выполняет, мол а что вы хотели за такую Стоимость (12 600 Стоимость двери)?! Вам нужны другие двери и тд... По его проверке дверь установлена отлично, ровно. Решили поменять резинки на двери (мол мало ли будет работать...) вот в субботу 16.09 придёт мастер вновь на замену резинок... Мой вопрос в том, что я уверена что замена резинок дело бесполезное... Можем ли мы оформить замену на другую лучшую дверь с нашей доплатой? Или возврат и покупку новой? Заранее спасибо за ответ.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

15.09.2017 12:43
Добрый день, я бы потребовал от исполнителя работ провести анализ шумовой эффективности установленной двери, после чего потребитель может рассчитывать на устранение выявленных существенных недостатков двери. В форме безвозмездного установления дополнительного антишумового покрытия (при наличии такой технологической возможности). Вот что на такое предложение ответит исполнитель работ, тогда и будет понятен дальнейший ход действий потребителя.
Компания: Юнита-lex  
15.09.2017 12:54
Добрый день, в данном случае рекомендую предъявить продавцу претензию в рамках Закона "О защите прав потребителей", предложив в ней, как вариант возможного досудебного урегулирования вариант обмена с доплатой.
Юрист: Токайчук Сергей Васильевич   Рейтинг 6.4
15.09.2017 22:55
Можете заменить или вернуть дс, так как это не технически сложный товар. Отсылайте заказным с описью и уведомление о вручении письмом им претензию. Одну опись и претензию оставляйте себе. Через 10 дней с даты вручения (указанной на уведомлении о вручении) если дверь не заменят или будет отказ, можете обратиться через официальный сайт в Роспотребнадзор вот здесь: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или в суд. К претензии целесообразно приложить дефектную ведомость по двери. Что бы не платить за экспертизу, выберите другую компанию по продаже и установке дверей. Скажите им, что дс на дверь Вам выделит Ваш работодатель, а для отчётности, нужна дефектная ведомость по старой. В деф ведомости просите указать недостатки двери - все, в тч и установочные. Получите деф ведомость, прилагайте к претензии копию и отсылайте. Не справитесь, нанимайте юриста.
Нужны подробности - пишите в лс или звоните. Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу под комментарием, в месте обозначенном тремя точками.
Если не сможете справиться с этим самостоятельно, оставьте на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги способ (удаленно/лично) и срок ее выполнения. А Вы, в свою очередь, выберете наиболее приемлемый для Вас вариант (или не выберете - на Ваше усмотрение).

Другие вопросы:

#68484 14.05.2024 (14:19)

Фальсификацию доказательств стоит заявлять в гражданском суде по ЗащПП?

Подскажите фальсификацию доказательств стоит заявлять в гражданском суде по ЗащПП? У нас ситуация, сторонний человек сделал нашу печать по оттиску. Потом сделал левый договор в котором он написал что он директор. Взял деньги от клиента. Сделал и поставил бракованный товар. Клиент подал в суд на нас. В полицию подали. Пришел отказ, пока нет убытков мол. Выходит: Фальсификация печати. Фальсификация договора от компании, не имея полномочий. Принятие наличных по приходнику себе в карман якобы от лица компании. Процесс идет пока в первой инстанции. Стоит написать заявление в суд по ГПК РФ Статье 186?
#68482 14.05.2024 (12:09)

Куда направить жалобу на бездействие полиции

Здравствуйте уважаемые юристы. Было написано заявление месяц назад , но по настоящее время тишина. Никто не звонил и ничего не присылали по почте. После написания заявления через две недели я сам позвонил в дежурную часть и уточнил , кому было передано заявление о повреждении автомобиля лицами , которые мне неизвестны, мне сообщили , что участковому , но трубку не берет участковый , на месте нет. По настоящее время нет вообще никакой информации, что делать ?
#68465 07.05.2024 (17:33)

Аварийный 12 -МКД

Уважаемые юристы,что означает этот указ? Собственники сами устанавливают дату и сносят за свой счёт или Администрация сносит и собственникам счёт выставляют?И ещё вопрос -за капремонт счета оплачивали и как их востребовать на тот же снос дома хотя бы?