15.09

Вопрос #15330
Входные двери

Автор:

Юлия , Город: Омск / обл Омская, 15.09.2017 00:46:55

Суть вопроса:


Доброй ночи. Подскажите, пожалуйста, в таком вопросе:
10.09 выбрали в магазине входную дверь по образцу, продавец уверяла, что на первом этаже эта дверь будет отлично выполнять функции тепловые и шумоизоляционные... 11.09 нам произвели демонтаж старой входной железной двери и демонтаж второй деревянной (+300 р), установили новую дверь + 500 р за шумоизоляцию дверной коробки (при покупке продавец про это ни слова не сказал!) ... При установке присутствовал муж. Вечером придя домой, я сразу обратила внимание на то, что мягко говоря дверь оставляет желать лучшего и совершенно не выполняет своих функций, которые описывали в магазине... От двери дует, шумоизоляция никакая, слышно о чем разговаривают в подъезде, при том что дома работает телевизор и бегает ребёнок, про всегда работающий лифт и подъездные двери вообще молчу... 12.09 муж сходил в магазин и вызвал мастера. 13.09 пришёл мастер и сказал, что да действительно дверь своих функций не выполняет, мол а что вы хотели за такую Стоимость (12 600 Стоимость двери)?! Вам нужны другие двери и тд... По его проверке дверь установлена отлично, ровно. Решили поменять резинки на двери (мол мало ли будет работать...) вот в субботу 16.09 придёт мастер вновь на замену резинок... Мой вопрос в том, что я уверена что замена резинок дело бесполезное... Можем ли мы оформить замену на другую лучшую дверь с нашей доплатой? Или возврат и покупку новой? Заранее спасибо за ответ.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

15.09.2017 12:43
Добрый день, я бы потребовал от исполнителя работ провести анализ шумовой эффективности установленной двери, после чего потребитель может рассчитывать на устранение выявленных существенных недостатков двери. В форме безвозмездного установления дополнительного антишумового покрытия (при наличии такой технологической возможности). Вот что на такое предложение ответит исполнитель работ, тогда и будет понятен дальнейший ход действий потребителя.
Компания: Юнита-lex  
15.09.2017 12:54
Добрый день, в данном случае рекомендую предъявить продавцу претензию в рамках Закона "О защите прав потребителей", предложив в ней, как вариант возможного досудебного урегулирования вариант обмена с доплатой.
15.09.2017 22:55
Можете заменить или вернуть дс, так как это не технически сложный товар. Отсылайте заказным с описью и уведомление о вручении письмом им претензию. Одну опись и претензию оставляйте себе. Через 10 дней с даты вручения (указанной на уведомлении о вручении) если дверь не заменят или будет отказ, можете обратиться через официальный сайт в Роспотребнадзор вот здесь: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или в суд. К претензии целесообразно приложить дефектную ведомость по двери. Что бы не платить за экспертизу, выберите другую компанию по продаже и установке дверей. Скажите им, что дс на дверь Вам выделит Ваш работодатель, а для отчётности, нужна дефектная ведомость по старой. В деф ведомости просите указать недостатки двери - все, в тч и установочные. Получите деф ведомость, прилагайте к претензии копию и отсылайте. Не справитесь, нанимайте юриста.
Нужны подробности - пишите в лс или звоните. Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу под комментарием, в месте обозначенном тремя точками.
Если не сможете справиться с этим самостоятельно, оставьте на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги способ (удаленно/лично) и срок ее выполнения. А Вы, в свою очередь, выберете наиболее приемлемый для Вас вариант (или не выберете - на Ваше усмотрение).

Другие вопросы:

#69468 26.11.2025 (07:13)

Сроки, данные на земельную экспертизу

Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, какой срок отводится на экспертизу? Заведено гражданское дело со стороны Администрации района о сносе самовольной постройки. Судом назначена 05.06.2025 года экспертиза. Когда смогут возобновить дело? И если не будет произведена экспертиза , может ли дальше расследоваться дело? Срок есть какой- нибудь?
#69445 06.11.2025 (08:55)

Замена перекитки от опоры до дома платная или бесплатная услуга?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, замена перекитки ( элект. провода) от опоры до дома платная или бесплатная услуга? Провод и все принадлежности для замены мы купили сами.
#69441 28.10.2025 (11:41)

Какие негативные последствия могут быть если зарегистрироваться физ лицу на сайте почты РФ?

Добрый день, Какие негативные юр последствия могут быть если зарегистрироваться физ лицу на сайте почты РФ? Сейчас я по паспорту получаю письма и ставлю живую подпись. Опасаюсь что СМС уведомление менее надежный способ.