13.09
Вопрос #15238
Защита прав потребителя
Автор:
Екатерина ,
Город: Ярославль / обл Ярославская,
13.09.2017 23:20:56
Суть вопроса:
Что мне делать если произошла поломка до истечения 14 дней
Здравствуйте 09.09.2017 купила стиральную машину подключили все проверили работает, 13.09.2017 перестала работать, замигала как новогодняя ёлка вся панель, я прочитав инструкцию сделала как надо, но ничего не изменилось, взяв документы поехала в магазин там мне сказали что за вашей машиной приедут только платно, либо везите сами в сервис . Сказали проведут экспертизу и после решат возврат денежных средств или обмен, что мне делать
Дайте правовую оценку
Здравствуйте 09.09.2017 купила стиральную машину подключили все проверили работает, 13.09.2017 перестала работать, замигала как новогодняя ёлка вся панель, я прочитав инструкцию сделала как надо, но ничего не изменилось, взяв документы поехала в магазин там мне сказали что за вашей машиной приедут только платно, либо везите сами в сервис . Сказали проведут экспертизу и после решат возврат денежных средств или обмен, что мне делать
Дайте правовую оценку
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
14.09.2017 00:42
Добрый день, если ваша стиральная машина весит более 5 кг, то продавец должен организовать перевозку за свой счет. После сдачи товара продавец проведет экспертизу на предмет наличия дефектов и в течение 45 дней обязан отремонтировать или вернуть деньги. Если сроки затянут - можете требовать возврат денег. Пока ждите результаты экспертизы. Все документы, которые будете подписывать советую фотографировать. Если возникнут вопросы - контакты в профиле.
Другие вопросы:
#68710
16.08.2024 (11:25)
Как трактовать из экспертизы “причину возникновения дефекта: производство/ монтаж” ?
Судебный эксперт нашел недокомплект (нет части товара) при проведении экспертизы. О недокомплекте в деле ничего нет (истец ничего не заявлял).
Судебный эксперт в товарной экспертизе написал “причина возникновения дефекта: производство/ монтаж”
Монтажа в договоре нет. Монтаж делали 3-и лица.
Как это сторонам трактовать в суде? Чтобы определить точно причину возникновения и ответственных за данный дефект и что делать.
#68709
15.08.2024 (14:01)
Недокомплект как оценивается в товарной экспертизе?
Здравствуйте. Недокомплект как оценивается в товарной экспертизе?
Производственный дефект? Или другой?
В том случает если эксперт найдет недокомплект (нет части товара) при проведении экспертизы. О недокомплекте в деле ничего нет (истец ничего не заявлял).
Вопросы поставлены эксперту:
1. Имеются ли в приобретенном истцом товаре дефекты, если имеются, то какие и какова причина их возникновения? Если да, то являются ли существенными, препятствующими использовать товар по назначению?
2.. Относятся ли недостатки товара к производственным или были получены во время монтажа и эксплуатации товара?
3. Возможно ли устранить обнаруженные дефекты без утраты его товарных качеств и какова стоимость их устранения?
#68705
14.08.2024 (11:33)
Если не забрал повестку, то все? Право на судебную защиту нет?
Если не забрал повестку, то все? Право на судебную защиту нет?
Например потребитель подал в суд. Компания не забрала повестку. Уважительной причины нет.
Есть право у компании в апелляции рассмотреть дело с Нуля, заново? Или прав на защиту в суде по данному делу компания лишается? И если не будет грубых нарушений, то последующие инстанции утвердят решение первой?