11.09
Вопрос #15084
законно ли банк начисляет долг по не активированной карте?
Автор:
Елена ,
Город: Пермь / край Пермский,
11.09.2017 19:20:04
Суть вопроса:
Начну с начала, моя мама брала товар в кредит с банком "Русский стандарт", все успешно выплатила и автоматически стала положительным клиентом в банке. Через какое то время ей стали названивать из банка и предлагать карту, она много отказывала, но ее уговорили тем что это не дает никаких обязательств, карта как на н.з когда надо будет тогда и активируете, только приедте и получите.Она съездила, получилакарту на 10000руб, на руки никакого договора не дали, может даже оставили в банке нечаянно(в общем обманули пенсионерку).Карту не активировали. Но через какое то время стали приходить смс о долге, сразу и не поняли что по карте, думали карта не активированна долгов не может быть. И вот она все таки доехала до банка и все что ей дали это перечень операций(прилагается) с долгом 5650.92р. подскажите пожалуйста с чего начать разгребать эту проблему?
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
11.09.2017 20:55
здравствуйте, а каким образом подтверждается активирование/не активирование карты? По приложенной выписке я вижу сплошные комиссии и участие в какой-то непонятной программе. Срочно пишите заявление на выдачу копии заявления на выдачу карты. Помните об отметке о принятии вашего запроса. С ув, Касилова Наталия Владимировна.
17.09.2017 22:14
Можете написать претензию в банк с требованием компенсировать Вам причиненный моральный вред и у в течение 10 дней, с момента вручения им Вашей претензии, а так же прислать Вам официальный ответ об ошибочном начислении задолженности.
Претензию нужно писать в 2х экз. К ней приложите реквизиты Вашего лс, на который Вы просите перечислить дс. Для подтверждения Ваших доводов возьмите справку от врача о нервном срыве, выписанных успокоительных. Запишите на диктофон в телефоне звонки с требованием оплаты и сделайте детализацию звонков. Все это потом можно будет использовать в суде и при проверке Ваших доводов в жалобе в ЦБ по Вашему региону. И либо сдайте один экз претензии в канцелярию Банка, а на втором поставьте отметку и сохраните. Либо, если не примут нарочно, тогда написанную претензию нужно направить в Банк Почтой России. Претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Опись можете оценить в 1 руб, что бы не переплачивать за ценность письма. В описи вложения, как можно подробнее описываете, что вложено в конверт. Чек, 2й экз претензии оставляйте себе. Уведомление о вручении, которое придет к Вам, тоже сохраняйте.
Кроме этого, т.к. вероятнее всего требования в претензии останутся без удовлетворения, можете написать жалобу в ЦБ РФ вот здесь: http://www.cbr.ru/Reception/
И, разумеется, суд никто не отменял.
Если не сможете справиться с этим самостоятельно, оставьте на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги способ (удаленно/лично) и срок ее выполнения. А Вы, в свою очередь, выберете наиболее приемлемый для Вас вариант (или не выберете - на Ваше усмотрение).
Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу под комментарием, в месте обозначенном тремя точками.
Претензию нужно писать в 2х экз. К ней приложите реквизиты Вашего лс, на который Вы просите перечислить дс. Для подтверждения Ваших доводов возьмите справку от врача о нервном срыве, выписанных успокоительных. Запишите на диктофон в телефоне звонки с требованием оплаты и сделайте детализацию звонков. Все это потом можно будет использовать в суде и при проверке Ваших доводов в жалобе в ЦБ по Вашему региону. И либо сдайте один экз претензии в канцелярию Банка, а на втором поставьте отметку и сохраните. Либо, если не примут нарочно, тогда написанную претензию нужно направить в Банк Почтой России. Претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Опись можете оценить в 1 руб, что бы не переплачивать за ценность письма. В описи вложения, как можно подробнее описываете, что вложено в конверт. Чек, 2й экз претензии оставляйте себе. Уведомление о вручении, которое придет к Вам, тоже сохраняйте.
Кроме этого, т.к. вероятнее всего требования в претензии останутся без удовлетворения, можете написать жалобу в ЦБ РФ вот здесь: http://www.cbr.ru/Reception/
И, разумеется, суд никто не отменял.
Если не сможете справиться с этим самостоятельно, оставьте на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги способ (удаленно/лично) и срок ее выполнения. А Вы, в свою очередь, выберете наиболее приемлемый для Вас вариант (или не выберете - на Ваше усмотрение).
Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу под комментарием, в месте обозначенном тремя точками.
Другие вопросы:
#68760
06.09.2024 (08:53)
Невозможность участвовать в судебных заседаниях
Я себя очень плохо чувствую (головокружение, слабость, боли в определенном месте) и меня вызывают на судебное заседание на которое я прийти не смогу, но чтобы взять справку о состоянии своего здоровья --я в поликлинику идти не могу, если вызвать врача на дом, то обязан ли он предоставить мне документ --для суда о моем самочувствии
#68759
06.09.2024 (05:23)
Не явка ответчика в судебном заседании
Какой документ должен предоставить ответчик для суда, если действительно ответчик плохо себя чувствует и не может участвовать в судебных процессах и кто обязан этот документ выдать? (У меня сильная слабость, утомляемость, БОЛИ в определенном месте-я ответчик) , с материалами дела Я даже не смогла ознакомиться...
#68750
31.08.2024 (19:45)
Иск в Швейцарский суд
https://ok.ru/profile/593121007339 ... https://vk.com/wall623647535_5555