Вопрос #13671
Помогите пожалуйста разобраться !

Здравствуйте Софья! Подайте претензию и потребуйте возврата потраченной суммы денег. Если откажут можно будет взыскать через суд не только убытки но еще, штраф, компенсацию морального вреда и оплату за услуги адвоката.

Пишите претензию.
Как оформлены правоотношения? Был договор?

Добрый день.
Вы имеете право взыскать стоимость оплаты услуг по договору, поскольку услуги были оказаны ненадлежащего качества. Начните с направления письменной претензии в клинику. Вероятнее всего, в добровольном порядке Вам деньги не вернут. Тогда Вы будете вправе обратиться в суд, взыскав помимо стоимости услуг по договору штраф 50% от присужденных денежных средств + компенсацию морального вреда.
Главное - доказать, что диагноз собаке был поставлен неверно и проведено неправильное лечение. Потребуется мед. заключение либо экспертиза.

Начните с того, что озадачьтесь доказательством Вашей позиции, что было назначено неверное лечение. Одного Вашего мнения мало. Нужна будем ветеринарная экспертиза и заключение независимого специалиста.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Так что, если хотите сэкономить, обратитесь в общественное объединение потребителей, того региона, где оказана некачественная услуга. Объединение за 50% от выигрыша, Ваши интересы в суде будет представлять бесплатно. Но, если в результате проведения судебной экспертизы будет установлено, что диагноз был верным и лечение тоже, Вам придется оплатить расходы на экспертизу и иные расходы. Поэтому, целесообразно, с одной стороны провести досудебную экспертизу, но при этом, суд, не смотря на имеющуюся досудебную экспертизу, будет проводить в рамках рассмотрения дела еще одну – судебную экспертизу.

Здравствуйте ,Софья! Вы можете в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" написать претензию и затем обратиться в суд с иском о взыскании материального и морального вреда. Но для положительного результата, рекомендую провести экспертизу, которая поможет установить причинную связь, между нанесенным вам ущербом и действиями врача.