20.06
Вопрос #13609
Поставили материнскую плату от другой модели телефона.
Автор:
Илья Шевнин ,
Город: Йошкар-Ола / Респ Марий Эл,
20.06.2017 19:26:58
Суть вопроса:
Здравствуйте. Покупал YotaPhone 2 YD201 на Али с гарантией от Вайстек, через полгода сгорела материнская плата, и её бесплатно сменили на YD206, попутно прошив 134-ю сборку Аndroid 5 с китайским модемом. Соответственно, про 4G можно забыть, ибо в Республике Марий Эл только B7. Сдал телефон обратно, через часа 4 перезвонили с СЦ, и говорят, что 4G работает, хотя я сам проверял его отсутствие. Сказал, мол покажите, что он работает, сказали, что покажут завтра. В СЦ так и не пошел, все написал на им на почту, все объяснил. Как мне доказать им, что мне поставили плату от YD206, а не YD201
Переписка с СЦ, я там все объяснил очень подробно, читать снизу вверх.
Потверждает это видео https://yadi.sk/i/PyHv-g9B3K9vNj , которое мне отправлял ЛСЦ из Йошкар-Олы, там видно, что телефон работает только в 3G сетях.
Шевнин Илья20 июн. в 18:20
Здравствуйте. Плата у него стоит от YD206, об этом писали YotaDevices, IMEI Вы показали сами, и по этим цифрам видно, что плата стоит от 206 версии. И прошивка модуля связи у него тоже стоит от 206 модели, потому что на 201 она работать не будет. Откуда я брал информацию: http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=769933&view=findpost&p=52899367
Также прикладываю скриншот. Не надо вводить меня в заблуждение, в Москве у МТС есть LTE B3 (как раз вы установили сим-карту МТС), плата от YD206 его поддерживает, но в Йошкар-Оле ЛТЕ только B7, и его эта материнская плата не поддерживает. (информация отсюда http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=769933&view=findpost&p=52899367 ) Жду ответа, спасибо.
Wisetech Service20 июн. в 17:54
Добрый день, Илья.
Ваше устройство мы получили, мастер его продиагностировал и вот его комментарий: После проверки телефона выяснилось, что плата установлена от версии 201, 4G сети работают (видео прикладываю). Завтра курьером отправляем в ваш СЦ, откуда вы сможете забрать телефон.
Шевнин Илья15 июн. в 16:27
Здравствуйте. Написал в "Вконтакте" Татьяне Вайстек, чтобы уточнить информацию по моему телефону. СЦ отправили видео https://yadi.sk/i/PyHv-g9B3K9vNj , и сказали, что с Интернетом все хорошо, но на видео видно, что там работает только 3G, а 4G нет, и сказали, чтобы я забирал телефон. Что мне делать дальше?
Wisetech Service9 июн. в 14:11
В данный момент подбираем плату. Ответ предоставим на следующей неделе
Шевнин Илья9 июн. в 13:38
Что мне дальше делать?
9 июня 2017 г. Wisetech Service в 11:19
Благодарю Вас! Уточните, пожалуйста, Ваше устройство всё ещё у нас в СЦ или Вы его уже забрали?
Шевнин Илья9 июн. в 11:00
501526768796652
9 июня 2017 г. Wisetech Service в 10:58
Илья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа!
Шевнин Илья8 июн. в 18:32
Здравствуйте. Покупал YotaPhone 2 YD201 на АлиЭкспресс с гарантией от Вайстек, через полгода сгорела материнская плата, и её сменили на плату от YD206, попутно прошив Android 5 от YD201 с модемом от YD206. Соответственно, про 4G можно забыть, ибо в Республике Марий Эл LTE работает только на B7, а YD206 не поддерживает эту частоту. Сдал телефон обратно, примерно часа через 4 перезвонили с СЦ, и говорят, что 4G работает, хотя я сам проверял его отсутствие. (просили выйти на улицу, т.к. локальный СЦ находится на цокольном этаже, предварительно подписав подписав акт приема-передачи). Сказал, чтобы мне показали, работу
4G. Могу ли я отказаться от получения телефона, т.к. материнская плата от другой модели? У YotaPhone 2 две модели - YD201 (международная версия), и YD206(для китайского рынка, у нас 4G не будет работать). У меня был YD201, а сейчас там стоит материнская плата от YD206. Прошивка на телефоне (после ремонта) стояла от YD201, а радиомодуль - от YD206. Получается, в телефон поставили материнскую плату от другой модели.
Понял я это по IMEI (У YD201 начинается на 3564, а у YD206 на 3596). Что мне делать?
Переписка с СЦ, я там все объяснил очень подробно, читать снизу вверх.
Потверждает это видео https://yadi.sk/i/PyHv-g9B3K9vNj , которое мне отправлял ЛСЦ из Йошкар-Олы, там видно, что телефон работает только в 3G сетях.
Шевнин Илья20 июн. в 18:20
Здравствуйте. Плата у него стоит от YD206, об этом писали YotaDevices, IMEI Вы показали сами, и по этим цифрам видно, что плата стоит от 206 версии. И прошивка модуля связи у него тоже стоит от 206 модели, потому что на 201 она работать не будет. Откуда я брал информацию: http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=769933&view=findpost&p=52899367
Также прикладываю скриншот. Не надо вводить меня в заблуждение, в Москве у МТС есть LTE B3 (как раз вы установили сим-карту МТС), плата от YD206 его поддерживает, но в Йошкар-Оле ЛТЕ только B7, и его эта материнская плата не поддерживает. (информация отсюда http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=769933&view=findpost&p=52899367 ) Жду ответа, спасибо.
Wisetech Service20 июн. в 17:54
Добрый день, Илья.
Ваше устройство мы получили, мастер его продиагностировал и вот его комментарий: После проверки телефона выяснилось, что плата установлена от версии 201, 4G сети работают (видео прикладываю). Завтра курьером отправляем в ваш СЦ, откуда вы сможете забрать телефон.
Шевнин Илья15 июн. в 16:27
Здравствуйте. Написал в "Вконтакте" Татьяне Вайстек, чтобы уточнить информацию по моему телефону. СЦ отправили видео https://yadi.sk/i/PyHv-g9B3K9vNj , и сказали, что с Интернетом все хорошо, но на видео видно, что там работает только 3G, а 4G нет, и сказали, чтобы я забирал телефон. Что мне делать дальше?
Wisetech Service9 июн. в 14:11
В данный момент подбираем плату. Ответ предоставим на следующей неделе
Шевнин Илья9 июн. в 13:38
Что мне дальше делать?
9 июня 2017 г. Wisetech Service в 11:19
Благодарю Вас! Уточните, пожалуйста, Ваше устройство всё ещё у нас в СЦ или Вы его уже забрали?
Шевнин Илья9 июн. в 11:00
501526768796652
9 июня 2017 г. Wisetech Service в 10:58
Илья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа!
Шевнин Илья8 июн. в 18:32
Здравствуйте. Покупал YotaPhone 2 YD201 на АлиЭкспресс с гарантией от Вайстек, через полгода сгорела материнская плата, и её сменили на плату от YD206, попутно прошив Android 5 от YD201 с модемом от YD206. Соответственно, про 4G можно забыть, ибо в Республике Марий Эл LTE работает только на B7, а YD206 не поддерживает эту частоту. Сдал телефон обратно, примерно часа через 4 перезвонили с СЦ, и говорят, что 4G работает, хотя я сам проверял его отсутствие. (просили выйти на улицу, т.к. локальный СЦ находится на цокольном этаже, предварительно подписав подписав акт приема-передачи). Сказал, чтобы мне показали, работу
4G. Могу ли я отказаться от получения телефона, т.к. материнская плата от другой модели? У YotaPhone 2 две модели - YD201 (международная версия), и YD206(для китайского рынка, у нас 4G не будет работать). У меня был YD201, а сейчас там стоит материнская плата от YD206. Прошивка на телефоне (после ремонта) стояла от YD201, а радиомодуль - от YD206. Получается, в телефон поставили материнскую плату от другой модели.
Понял я это по IMEI (У YD201 начинается на 3564, а у YD206 на 3596). Что мне делать?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
20.06.2017 20:14
Можете написать образец? И можно ли мне напечатать её, а не от руки писать. Так же еще под вопросом, а смогу ли я подать на них в суд, ибо мне только 16, я недееспособен.
20.06.2017 20:16
Подать в суд может ваш законный представитель. Претензию можно напечатать можно от руки
20.06.2017 20:17
Спасибо за ответ. Что мне писать в тексте претензии, и как её оформить
20.06.2017 20:39
В интернете полно образцов
Другие вопросы:
#68710
16.08.2024 (11:25)
Как трактовать из экспертизы “причину возникновения дефекта: производство/ монтаж” ?
Судебный эксперт нашел недокомплект (нет части товара) при проведении экспертизы. О недокомплекте в деле ничего нет (истец ничего не заявлял).
Судебный эксперт в товарной экспертизе написал “причина возникновения дефекта: производство/ монтаж”
Монтажа в договоре нет. Монтаж делали 3-и лица.
Как это сторонам трактовать в суде? Чтобы определить точно причину возникновения и ответственных за данный дефект и что делать.
#68709
15.08.2024 (14:01)
Недокомплект как оценивается в товарной экспертизе?
Здравствуйте. Недокомплект как оценивается в товарной экспертизе?
Производственный дефект? Или другой?
В том случает если эксперт найдет недокомплект (нет части товара) при проведении экспертизы. О недокомплекте в деле ничего нет (истец ничего не заявлял).
Вопросы поставлены эксперту:
1. Имеются ли в приобретенном истцом товаре дефекты, если имеются, то какие и какова причина их возникновения? Если да, то являются ли существенными, препятствующими использовать товар по назначению?
2.. Относятся ли недостатки товара к производственным или были получены во время монтажа и эксплуатации товара?
3. Возможно ли устранить обнаруженные дефекты без утраты его товарных качеств и какова стоимость их устранения?
#68705
14.08.2024 (11:33)
Если не забрал повестку, то все? Право на судебную защиту нет?
Если не забрал повестку, то все? Право на судебную защиту нет?
Например потребитель подал в суд. Компания не забрала повестку. Уважительной причины нет.
Есть право у компании в апелляции рассмотреть дело с Нуля, заново? Или прав на защиту в суде по данному делу компания лишается? И если не будет грубых нарушений, то последующие инстанции утвердят решение первой?