23.05

Вопрос #13388
Кража денежных средств с карты

Автор:

Валерия , Город: Калуга / обл Калужская, 23.05.2017 10:16:42

Суть вопроса:

Здравствуйте, у нас возникла следующая ситуация: ребёнок играл на телефоне в игру, пришло сообщение о списание денежных средств с кредитной карты в размере 9000 рублей, якобы за покупку золота в той самой игре. До этого всегда приходило смс-подтверждение с кодом для списания дс. Ребёнок физически в 2 года не ввёл бы самостоятельно никакого кода. Звонили в Сбербанк, оператор ответила, что транзакцию скорее всего отменить вряд ли получится и что есть такие игры, где достаточно один раз сделать покупку и следующие разы будут оплачиваться автоматически, вообще это законно? Сейчас заказали подробную выписку с исходящими и входящими сообщениями у оператора мобильной связи, если не было никаких сообщений с подтверждением о покупке, имеем ли мы право вернуть эти средства и как вообще поступить в данной ситуации, если в возврате будет отказано? Только через суд, и какова вероятность, что мы отсудим свои права? Ведь это очень веет мошенничеством, а представители игры находятся в Германии, напрямую связаться с ними не получается

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

23.05.2017 13:48
Вам не с Германией разбираться надо, а с банком. В договоре должны быть все условия по работе с картой. Вот эти условия и нужно досконально изучать, т.е. каким образом происходит списание. Если в цепочке допущено какое-то нарушение, то это можно использовать в ваших интересах.
Приветствую! Очень тяжело будет доказать факт злоупотребления и не доведения до Вас информации
Юрист: Дорофеева Елена Юрьевна   Рейтинг 9.9 онлайн
07.06.2017 08:03
напишите в банк претензию и с ответом уже обратитесь к адвокату по месту жительства, который уже и посмотрит есть состав претупления или нет.

Другие вопросы:

#68446 02.05.2024 (15:32)

Как получить разрешение на установку памятника?

В 2022 году у моей жены умер дядя, Иван. Организация его похорон, в том числе покупка места для захоронения, оплату ритуальных услуг, установку временного памятника и тому подобное осуществлялась на средства матери Ивана Ольги, так жена Ивана Юлия от оплаты каких-либо расходов отказалась. Мать Ивана Ольга и жена Ивана Юлия несколько лет находятся в натянутых отношениях и практически не общаются. Средства матери Ивана Ольги были выданы ею наличным способом дальнему родственнику Евгению. Так как мать Ивана находится в преклонном возрасте, то вынужденные в связи с похоронами передвижения и непосредственную оплату производил Евгений и присутствующая с ним жена Ивана Юлия. По недорозумению или незнанию об отношениях между матерью Ивана и его женой, при оформлении документов на право пользования захоронением, все разрешительные документы были оформлены на жену Ивана Юлию. Мать Ивана ни в одном документе не фигурирует, несмотря на то, что средства были потрачены ее. Спустя год, вместо временного памятника мать Ивана пожелала установить постоянный, выполненный из гранита. Все расходы по установке нового памятника мать Ивана снова готова взять на себя. В результате выяснилось, что для установки нового памятника необходимо предоставить оригиналы разрешительных документов на захоронение как в ритуальную компанию, так и в государственные регистрационные органы. При этом жена Ивана отказывается от участия в этом процессе, в том числе не готова выдать нотариальную доверенность "на право представлять ее интересы" в процессе установки нового памятника. Ни на какие уговоры она не идет. Установить место ее фактического проживания установить не представляется возможным. Ее действия крайне негативно сказываются на состоянии пожилой матери Ивана, желающей воздать должное памяти единственного сына. Как с юридической точки зрения можно повлиять на жену покойного Ивана, чтобы она наконец позволила установить памятник?
#68438 26.04.2024 (20:07)

Компенсация за ремонт после потопа.

Здравствуйте. У меня затопило квартиру на первом этаже. Это моя собственность. Была комиссия составила акт. По идее должны выделить деньги на капремонт квартиры полов и стен. Я тут прописана и проживала. В тоже самое время в соседнем городе у меня тоже есть квартира которая принадлежит на праве собственности. (Подарила бабушка). Не будет ли это являться отказом от компенсации ремонта на жилье в результате потопа.?!
#68434 26.04.2024 (13:45)

Аренда квартиры у родственника.

Здравствуйте, подскажите. Могу ли я снять квартиру у матери по договору. Мы с семьей в зоне паводка. В свое жить невозможно,сгнили полы,,грибок.Аренду оплачивает администрация. Это вторая недвижимость матери.