Вопрос #13388
Кража денежных средств с карты

Здравствуйте, у нас возникла следующая ситуация: ребёнок играл на телефоне в игру, пришло сообщение о списание денежных средств с кредитной карты в размере 9000 рублей, якобы за покупку золота в той самой игре. До этого всегда приходило смс-подтверждение с кодом для списания дс. Ребёнок физически в 2 года не ввёл бы самостоятельно никакого кода. Звонили в Сбербанк, оператор ответила, что транзакцию скорее всего отменить вряд ли получится и что есть такие игры, где достаточно один раз сделать покупку и следующие разы будут оплачиваться автоматически, вообще это законно? Сейчас заказали подробную выписку с исходящими и входящими сообщениями у оператора мобильной связи, если не было никаких сообщений с подтверждением о покупке, имеем ли мы право вернуть эти средства и как вообще поступить в данной ситуации, если в возврате будет отказано? Только через суд, и какова вероятность, что мы отсудим свои права? Ведь это очень веет мошенничеством, а представители игры находятся в Германии, напрямую связаться с ними не получается