Вопрос #13196
Возврат товара

Спорьте. Договоренности желательно в письменном виде оформлять. Устные - ничтожны.

Приветствую. Необходимо написать претензию в магазин, т.к. Вы вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи.

В претензии требуйте возврата денег, поскольку товар вам не передан и не предоставлена достоверная и полная информация о товаре и услугах (подшивка). Укажите что обещали передать товар в день когда вы будете готовы оплатить оставшуюся часть товара до 03 мая, не выполнили. Требуйте возврата денег, а не товара поскольку срок на возврат денег 10 дней, товара в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
И нет гарантии что вам вернут качественный товар а не кое-как подшитое платье.
Согласно п. 2 ст.23.1 Закона "О защите прав потребителей", в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В чём вопрос?

Здравствуйте.
Да, тут нужно конечно письменный договор.

Нужно писать претензию.