02.04
Вопрос #12824
что делать дальше в такой ситуации?
Автор:
Арина ,
Город: Нижний Новгород / обл Нижегородская,
02.04.2017 07:12:25
Суть вопроса:
Купили телефон 16.03.2017. Пришли домой, телефон не читал сим карту. Я на следующий день пришла в салон, сказала о проблеме,мне ответили, что надо заполнять заявление на проверку качества, т.к нет 18 лет, пришла через сутки после моего прихода в салон с родителем. Заполнили заявление, указав, что требуем обмен товара. Телефон во временное пользование не предоставили-отказали. Заключение пришло 29.03 и там сказано, что якобы это мы повредили устройство(механические/химические повреждения). Было отказано в обмене и ремонте товара. Предложили сделать экспертизу, но за наш счет. Вчера ходила в салон ремонта, разобрав телефон,сказали каких либо показателей нарушений слота под сим карты нету( ничего не вырвано, не испорчено), но отсутсвуют 2 контакта в обоих отделах под симку одинаково, подтвердили,что это 100% заводской брак. Что нам сейчас делать?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
02.04.2017 08:14
Пишите претензию в магазин, далее независимую экспертизу за ваш счёт, и в суд с исковым заявлением, все расходы на экспертиза можно взыскать в суде с продавца, в случае положительного исхода в вашу пользу, как показывает практика дела по защите прав потребителей в 99% решаются в пользу покупателя
02.04.2017 09:35
Сотрудники магазина могут сослаться на том, что прошел двухнедельный срок, в который мы имеем право возвращать товар. Но в это время магазин отдавал его на проверку качества.
02.04.2017 08:36
Здравствуйте! Забирайте экспертизу (оценку), пишите претензию в двух экземплярах (Один им, один Вам, на вашем отметка о принятии, это или штамп с входящим номером и датой или ФИО, должность, подпись сотрудника, дата и желательно заверено печатью(штампом) и ждите 10 календарных дней начиная со следующего с даты подачи. Если ответа нет, направляйте иск в суд. Кстати, не поленитесь найти хорошего юриста, если затрудняетесь сами. Всё окупится очень неплохо с суммой в 2 - 2,5 раза превышающей стоимость телефона + издержки на эксперта и юриста.
02.04.2017 08:37
Приветствую! На будущее всегда требуйте проведения проверки качества в Вашем присутствии. Сейчас нужно написать претензию, посмотреть какой будет ответ, сделать экспертизу и выходить в суд
02.04.2017 08:42
Добрый день, я бы посоветовала обратиться к юристам, раз уж они вас вынудили сделать у себя экспертизу за ваш счет.
Другие вопросы:
#69468
26.11.2025 (07:13)
Сроки, данные на земельную экспертизу
Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, какой срок отводится на экспертизу? Заведено гражданское дело со стороны Администрации района о сносе самовольной постройки. Судом назначена 05.06.2025 года экспертиза. Когда смогут возобновить дело? И если не будет произведена экспертиза , может ли дальше расследоваться дело? Срок есть какой- нибудь?
#69445
06.11.2025 (08:55)
Замена перекитки от опоры до дома платная или бесплатная услуга?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, замена перекитки ( элект. провода) от опоры до дома платная или бесплатная услуга? Провод и все принадлежности для замены мы купили сами.
#69441
28.10.2025 (11:41)
Какие негативные последствия могут быть если зарегистрироваться физ лицу на сайте почты РФ?
Добрый день,
Какие негативные юр последствия могут быть если зарегистрироваться физ лицу на сайте почты РФ?
Сейчас я по паспорту получаю письма и ставлю живую подпись.
Опасаюсь что СМС уведомление менее надежный способ.