02.04
Вопрос #12824
что делать дальше в такой ситуации?
Автор:
Арина ,
Город: Нижний Новгород / обл Нижегородская,
02.04.2017 07:12:25
Суть вопроса:
Купили телефон 16.03.2017. Пришли домой, телефон не читал сим карту. Я на следующий день пришла в салон, сказала о проблеме,мне ответили, что надо заполнять заявление на проверку качества, т.к нет 18 лет, пришла через сутки после моего прихода в салон с родителем. Заполнили заявление, указав, что требуем обмен товара. Телефон во временное пользование не предоставили-отказали. Заключение пришло 29.03 и там сказано, что якобы это мы повредили устройство(механические/химические повреждения). Было отказано в обмене и ремонте товара. Предложили сделать экспертизу, но за наш счет. Вчера ходила в салон ремонта, разобрав телефон,сказали каких либо показателей нарушений слота под сим карты нету( ничего не вырвано, не испорчено), но отсутсвуют 2 контакта в обоих отделах под симку одинаково, подтвердили,что это 100% заводской брак. Что нам сейчас делать?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
02.04.2017 08:14
Пишите претензию в магазин, далее независимую экспертизу за ваш счёт, и в суд с исковым заявлением, все расходы на экспертиза можно взыскать в суде с продавца, в случае положительного исхода в вашу пользу, как показывает практика дела по защите прав потребителей в 99% решаются в пользу покупателя
02.04.2017 09:35
Сотрудники магазина могут сослаться на том, что прошел двухнедельный срок, в который мы имеем право возвращать товар. Но в это время магазин отдавал его на проверку качества.
02.04.2017 08:36
Здравствуйте! Забирайте экспертизу (оценку), пишите претензию в двух экземплярах (Один им, один Вам, на вашем отметка о принятии, это или штамп с входящим номером и датой или ФИО, должность, подпись сотрудника, дата и желательно заверено печатью(штампом) и ждите 10 календарных дней начиная со следующего с даты подачи. Если ответа нет, направляйте иск в суд. Кстати, не поленитесь найти хорошего юриста, если затрудняетесь сами. Всё окупится очень неплохо с суммой в 2 - 2,5 раза превышающей стоимость телефона + издержки на эксперта и юриста.
02.04.2017 08:37
Приветствую! На будущее всегда требуйте проведения проверки качества в Вашем присутствии. Сейчас нужно написать претензию, посмотреть какой будет ответ, сделать экспертизу и выходить в суд
02.04.2017 08:42
Добрый день, я бы посоветовала обратиться к юристам, раз уж они вас вынудили сделать у себя экспертизу за ваш счет.
Другие вопросы:
#68690
06.08.2024 (16:47)
Может ли суд отказать в ходатайстве о привлечения сборщика мебели 3-м лицом?
Может ли суд отказать в ходатайстве о привлечения сборщика мебели 3-м лицом?
Какие у суда могут быть основания для этого?
Как быть если суд откажет?
*Дело рассматривается по поставке и сборке мебели. В договоре сборки нет. Но претензия срокам и качеству (из материалов дело следует качество товара ухудшилось по причине сборки 3-м лицом).
#68688
06.08.2024 (13:33)
Разумный срок удовлетворить требования покупателя о доукомплектовании товара, это сколько?
Разумный срок удовлетворить требования покупателя о доукомплектовании товара, это сколько?
В случаях когда покупатель заметил недокомплект у мебели для дома, кухонной мебели.
Сборку покупатель делал сам или нанимал 3-х лиц
#68685
05.08.2024 (16:12)
В каких случаях гражданский суд не пишет Аудио, Видео?
Суд вынес обычное решение без сторон. Гражданское дело.
Допустимо что Аудио, Видео нет?
Было 3-е заседание. Заменили судью.
До этого стороны являлись.
Аудио, Видео должно было быть? Сейчас на сайте стоит что не писалось. На других заседаниях Аудио, Видео есть.
Судья должен был как минимум посмотреть уведомлены стороны или нет. Огласить что стороны не явились и т.д.