Вопрос #12146
химчистка испортила дорогую вещь

Нужно направлять претензию. При отказе - в суд.

при получении расписать все недостатки в документе. написать что не согласны с качеством услуги и порчей вещи. Потом составить грамотно претензию с требование возвратить стоимость вещи. Далее составить исковое заявление, выиграть процесс, произвести исполнительное производство.

Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Подавайте в суд после претензии

Здравствуйте, Если Вам была плохо оказана услуга или если в химчистке испортили вещь и она повлекла необратимые повреждения вещи, вы можете потребовать:
1) возмещения двукратной цены повреждённой вещи;
2) возврата стоимости чистки.
(Ст. 35 Закона — О защите прав потребителей)
Если Вы сразу заметили повреждение вещи, не забирайте её из химчистки, а сразу требуйте составить акт (заявление) с указанием обнаруженных дефектов. Обычно он оформляется в двух экземплярах: один, с их подписью забираете себе, другой остаётся в химчистке. Претензию можете написать на месте сразу или составить дома и принести позднее. Ваше требование должно быть выполнено в течение 10 дней. (Ст. 22 Закона). Если дефекты были замечены не сразу, то это не страшно: по закону пострадавший потребитель вправе выставить свои требования в разумный срок в пределах двух лет после приёмки работы. Правда, Вам придётся обосновать, почему же спохватились не сразу. (Ст. 19 Закона)
В претензии: описываете повреждения, которые вы обнаружили при возврате вещи; указываете, когда и в каком состоянии вещь была сдана в химчистку; отмечаете, что одежда имела надлежащую маркировку, предусматривающую химическую чистку; приёмщик не проводил каких-либо проб и тестов, подтверждающих скрытые дефекты вещи и опасность чистки. Таким образом, Вас не предупредили обоснованно о порче одежды в результате чистки.
Химчистка освобождается от ответственности в двух случаях:
1) Если клиент предупреждён о конкретных особых свойствах вещи и их возможных проявлениях при чистке. И об этом была запись, касающаяся именно Вашей одежды.
2) Если вещь испортилась из-за скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены в ходе надлежащей приёмки. Например, приёмщик внимательно изучил этикетку, химчистка не нарушила предписаний маркировки, но внутри вашей любимой вещи образовались комки.

Направляйте претензию при отказе, обращайтесь в суд с иском как потребитель.

В данном случае имеет нарушение прав потребителей. Рекомендуем предъявить претензию для добровольного удовлетворения Ваших требований. В случае неудовлетворения претензии, будете иметь право на взыскание штрафа в размере 50% от взысканной суммы.