Новоаннинский

Здравствуйте, купила пылесос, через 3 недели он сломался. Я отвезла его в магазин. Там пылесос забрали на диагностику. Сегодня позвонили и сказали, что пылесос отремонтирован и мы можем его забрать. Но я не хочу его уже из ремонта. Сказала, что хочу вернуть деньги или другой на обмен. Мне отказали, сказав при этом, что я не имею права так поступить, т к я его использовала. Подскажите, как мне быть?

был остановлен одним инспектором гаи(представился начальником) и он по телефону вызвал другой экипаж дпс.когда они приехали он сказал им чтобы выписали протокол по ст.12.8 ч 1.другой инспектор,который приехал начал выписывать на меня протоколы.,хотя факт управления не видел.законны ли действия сотрудников дпс?