Нальчик

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста решить следующую проблему: приобрели технически сложный товар в обычном магазине (газовая плита). Он оказался с дефектом (поведен корпус). Заметили не сразу, в течении 14 дней обратились в магазин и оформили вывоз товара на проверку качества. После проверки качества нам привезли тот же товар но в еще более худшем состоянии (из-за транспортировки корпус поведен еще больше). Имеются фотографии товара перед вывозом в магазин. Как грамотно поступить в этой ситуации по закону? Имеем ли мы право не принимать товар, не подписывать документы о доставке и вернуть обратно в магазин? И как документально это оформить?

Я мать двух детей. Моим детям 16 и 14 лет. Скажите пожалуйста как лишить родительских прав отца? Он давно с нами не живет. И насколько известно мне у него другая семья. Мои дети с ним не общаются. О нем мне вообще ничего не известно уже лет 10.