Курск

Здравствуйте, приходит смс о том что в 2017 году якобы был взят кредит , но он был полностью погашен и задолженности не было. Вчера поступило сообщение о том, что долг якобы был передан коллекторам. Мы обратились в банк где тоже не поняли почему такое произошло и подтвердили что задолженности нет. Но долг какой то передали они коллекторам. Куда можно обратиться, чтобы привлекли за данную ошибку, а также восстановили кредитный рейтинг

Здравствуйте. Я единственный родственник у моей тети. Ей досталась в наследство квартира, при этом у нее есть задолжности по кредитам и ограничения на продажу недвижимости. Задолженность по коммунальным платежам. Ушлые соседи уговаривают ее продать квартиру через риелтора. Подскажите пожалуйста как обезопасить ее, чтобы она не потеряла жилье и не осталась без дома. Разговоры с ней не работают , меня не слушает, она слушает соседк, у них у соседей корыстный интерес.