10.04

Заявка #29137
Исковое заявление в суд по возврату денежных средств

Отменена
Бюджет: договорной Автор: Попенкова Наталья, Город: Барнаул / край Алтайский

Детали заявки:

В сентябре я, Попенкова Наталья Александровна, обратилась в ИП Юрин М.С. через менеджера Алёну (сот. 8-983-104-28-98) для подбора тура на о. Хайнань. Мы не выдвигали требований о каком-либо конкретном туроператоре. Обсудили только бюджет и предполагаемые даты туристической поездки. После согласования отеля и стоимости поездки мне было предложено внести предоплату в размере 40000 р. (денежные средства были мною внесены с моего счета Сбербанка России 40817810902000608907 на счет 4276020019987228 Юрина Михаила Сергеевича 19.09.2018). 20.09.2018 Алёна выслала по WhatsApp (переписка прилагается) данные о бронировании. Так как мы впервые обратились за получением туристического продукта, то совершенно не подозревали, что какие именно данные должны быть в предоставленной нам информации о бронировании. 21.09.2018 мной была внесена остающаяся часть стоимости за тур в размере 67000 р. с моего счета Сбербанка России 40817810902000608907 на счет 4276020019987228 Юрина Михаила Сергеевича.
Договор нам Алёна обещала подготовить, но вплоть до моей настоятельной просьбы сделать это 25.09.2018 года, что подтверждается перепиской по WhatsApp, никаких действий со стороны Алёны и туристическое агентство «Барнаул-Трэвел» не было. Кроме того в переписке 25.09.2018 года я сообщила Алёне, что не смогу приехать в офис туристического агентства. Для подписания договора 26.09.2018 приедет мой муж Попенков Алексей Сергеевич.
26.09.2018 договор №020801 от 13.09.2018 года на оказание туристических услуг через туроператора Жемчужная река на о. Хайнань в период с 22.03.2019 по 29.03.2019 года был подписан моим мужем, но оформлен он был на мое имя. Чеки об оплате выданы моему мужу не были, менеджер Алёна аргументировала это тем, что нам с ней еще не раз предстоит встречаться.
Так как наши отношения с туристическим агентством «Барнаул-Трэвел» строились на доверии и нашей неискушенности в сфере туризма (мы впервые приобретали туристический продукт), то мы полностью положились на порядочность туристического агентства.
11.12.2018 года из СМИ мы узнали о проблемах с вывозом туристов с о. Хайнань у туроператора Жемчужная река и огромных долгах у данного туроператора перед перевозчиками. Позвонив менеджеру Алёне в турагентство Барнаул-Трэвел, получили ответ, что нет причин для паники и что турагентство будет подавать данные на возврат нам наших денежных средств в страховую компанию. Рассмотрение запроса страховой компанией от туристического агентства по словам менеджера Алёны осуществляется 30 рабочих дней.
В течение января 2019 года я вновь обращалась за информацией к менеджеру Алёне с просьбой получить информацию по нашей ситуации. Сами менеджеры ИП Юрин М.С. ни разу со мной не связывались. Мне были даны рекомендации ждать ответа из страховой компании и не паниковать.
При очередном обращении 12.02.2019 года к менеджеру Алёне с вопросом об ответе из страховой компании по возврату наших денежных средств, она ответила, что денег нам не вернут, так как страховки туроператора Жемчужная река недостаточно на всех туристов, которые приобрели у данного туроператора путевки. На мой вопрос знала ли Алёна в декабре, что денег нам вернуть не удастся ответила утвердительно. Нам была дана рекомендация обращаться в суд. Для этого мною были запрошены чеки об оплате нами турагентству 107000 р, а так же подтверждения факта и даты перевода турагенством туроператору денежных средств за наш тур, а так же все остальные запросы и документы, которые подтверждали бы факт обращения в суд, страховую компанию турагенством.
13.02.2019 года в офис Барнаул-Трэвел приехал мой муж Попенков Алексей Сергеевич. Юрин Михаил Сергеевич предоставил ему чеки об оплате 107000 р., дата на чеке указана 13.02.2019, хотя оплата была произведена в сентябре 2018 года. Кроме того Михаил выдал моему мужу новые экземпляры договоров, которые он отказался подписывать. Михаил Сергеевич объяснил необходимость нового договора тем, что для суда не подойдет наш старый экземпляр договора.
Именно в этот день 13.02.2019 года у меня возникли подозрения в юридической силе заключенного нами в сентябре 2018 года договора.
Я вынуждена была начать сравнивать оба договора и нашла в них отличия. Новый экземпляр содержал данные о туроператоре, которых ранее не было, а именно (полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение). Мне пришлось искать правовое объяснение такого желания турагентства перезаключить договор.
Я пришла к выводу, что Юрин Михаил Сергеевич заявил моему мужу о непригодности предыдущего договора для суда в силу того, что в нем отсутствовали существенные условия договора.
Существенные условия договора по оказанию услуг в сфере туризма регулируются ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
По всей найденной мной информации получалось, что договор №020801 от 13.09.2018 года в соответствии со ст. 432 ГК РФ является не заключенным. Турагентство во главе Юрина Михаила Сергеевича не могло не знать о недействительности заключенного с нами договора, тем не менее денежные средства в размере 107000 р. турагентство в лице Юрина Михаила Сергеевича получило в полном объеме. При этом свои обязательства по предоставлению туристических услуг нам не выполнило.
На следующий день 14.02.2019 г. я позвонила Юрину Михаилу Сергеевичу и сославшись на ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ст. 432 ГК РФ, сообщила, что договор №020801 от 13.09.2018 года является не заключенным. Я спросила, когда мне лучше подъехать и передать требование по возврату полной суммы денежных средств в размере 107000 р.
Юрин Михаил Сергеевич в грубой форме сообщил, что подписывать ничего не станет и ничего мне не должен и я могу обращаться в любые инстанции. Юрин М.С. отказался называть мне дату перечисления денежных средств туроператору за наш тур, сообщив, что эту информацию он нам предоставлять не обязан. Проверить перечислялись ли деньги за наш тур туроператору или Юрин Михаил Сергеевич их присвоил у меня никакой возможности нет.
Мне пришлось отправлять требование по возврату денежных средств по почте заказным письмом с описью вложенных документов 14.02.2019 года.
Моё требование о возврате денежных средств Юрин М.С. получил 21.02.2019 года. Ответ на него я получила 15.03.2019 года (в приложении). В нем Юрин М.С. ссылался на то, что договор не может быть признан незаключенным, так как мною принято частичное исполнение по договору (подбор тура, его бронирование и оплата). Юрин М.С. указал, что при подтверждении бронирования от туристического агентства я получила все данные о существенных условиях сделки (данные о бронировании из переписки WhatsApp в приложении). В полученных мною данных о бронировании дополнительных данных к уже указанным в договоре нет.

Документы:

Предложения - 7

10.04.2019 11:10
Здравствуйте, готова Вам оказать услугу по составлению иска и проконсультировать (стоимость указана за иск и подробную консультацию)
Стоимость7 000 р Сроки4 дня ВыполнениеУдаленно
Юрист: Токайчук Сергей Васильевич  Отзывы (+102)
10.04.2019 11:35
Под ключ: подготовка претензии и иска, подача претензии и иска в суд, представление интересов в суде 1й инстанции по телемосту (ВКС) в порядке ст 155.1ГПК РФ. В случае отсутствия у суда технической возможности проведения сз по ВКС, командировочные расходы оплачиваются дополнительно.
Стоимость25 000 р Сроки2 мес ВыполнениеУдаленно
Юрист: Аникеева Екатерина Игоревна  Отзывы (+2)
10.04.2019 11:48
Здравствуйте!Подготовка претензии и искового заявления, подробная консультация, разработка судебной позиции.
Стоимость5 000 р Сроки1-5 дней ВыполнениеУдаленно
10.04.2019 12:02
Здравствуйте, Наталья! Вы изложили суть дела достаточно подробно, но все-таки необходимо ознакомиться с текстом Вашей претензии и ответом ИП Юрина, а также с текстом договора и имеющейся перепиской по ватсап. Только после этого возможно определить перспективы судебного разбирательства по Вашему иску. Поэтому для начала могу предложить услугу в виде изучения вышеуказанных документов и консультации.
Стоимость1 000 р Сроки1-2 дня ВыполнениеЛично
10.04.2019 13:52
Здравствуйте, Наталья!

Готова подготовить претензию (при необходимости); исковое заявление, с учетом ваших требований и норм закона.
Готова оказать вам устную и письменную консультацию по вашим вопросам.

Готова выполнить работу в указанный вами срок.

Цена работы: договорная.

Опыт работы: 17 лет.

С уважением, Матросова Т.А.
Сроки1-2 дня
Юрист: Виль Виктор Александрович  Отзывы (+5)
10.04.2019 14:40
Подробная письменная консультация и составление искового заявления в суд. Вы исчерпали все средства досудебного урегулирования спора. При небходимости могу представить Ваши интересы в суде лично или по видеконференцсвязи
Стоимость3 000 р
11.04.2019 05:56
Здравствуйте! Для выбора наиболее приемлемого способа защиты, построения правовой позиции и подготовки соответствующих процессуальных документов обращайтесь индивидуально, по указанным в профиле каналам связи.
Стоимость10 000 р Сроки2 дня ВыполнениеЛично
Все заявки