Заявка #23400
Защита прав потребителя в сфере торговли

Добрый день! Помогите, пожалуйста, у меня возникла такая проблема. Я в Магазине приобрела электронную книгу. Через месяц я сдала ее в магазин в ремонт, т.к. она не держала зарядку. Где-то через месяц мне ее вернули, сообщив, что дефект не выявлен. В этот же день я ее зарядила и через два дня она снова не включилась. Я позвонила в службу поддержки данного производителя и сообщила о проблеме, на что они сказали, что сервисный центр был не прав и необходимо ее отправить ее раз. Я принесла ее опять в магазин и ее через чуть больше месяца вернули, написав что в ней заменили лампу. Но при этом книжку не закрыли до конца и в верхней части образовался люфт. Я спросила у продавца - нельзя ли мне заменить ее на новую или вернуть деньги, потому что в третий раз я не хочу ее отправлять. На что мне ответили, что да - можете написать заявление, т.к. вы больше 30 дней не пользовались товаром. Я написала заявление на возврат денег. Прошло 11 дней - я позвонила в службу поддержки магазина и описала ситуацию. Мне перезвонили и сказали, что деньги возвращать не будут т.к. товар починили и он исправлен, если вам не нравится люфт - отправляйте в третий раз в сервисный центр. Как мне следует поступить? Насколько прав продавец?