Юридическая консультация онлайн в г. Усинск

При оформлении кредита (25.12.2018 года) со мною был заключен комбинированный договор страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж (ВЗР). 26.12.2018 года мною было отправлено, заказным письмом с уведомлением, заявление о досрочном расторжении договора страхования и возврате мне страховой премии в полном объеме. 17.01.2019 года мне была возвращена страховая премия за договор страхования от несчастных случаев и за полис страхования, а страховая премия за страхование выезжающих за рубеж не была возвращена (это 95% от всей страховой премии). В договоре есть пункт описывающий правила досрочного расторжения договора страхования и выплаты страховых премий, конкретики на счет ВЗР нет, но подразумевается. Очень похоже на игру слов, что вводит в заблуждение и не сразу понимаешь о чем идет речь. Обратившись по телефону на горячую линию страховой компании, мне пояснили, что в договоре конкретно должны быть прописаны правила расторжения с указанием конкретного вида страхования и рекомендовали обратиться к ним же на официальном сайте через обратную связь. Переписка через оф сайт привела к выводу с их стороны, что они мне все положенное выплатили и все. Могу ли я вернуть страховую премию полностью?

Купил планшет,застраховал на все случаи жизни можно сказать он сломался,собрал все документы отправил в месте с планшетом в страховую компанию на диагностику пришёл ответ что целесообразней выплатить страховку ,отправил опять всё что нужно его вернули без всяких объяснений денег не перечислили сказали что отправили письмо но не чего не было.Мнев магазине сказали что нужно составлять претензию и направлять в страховую компанию.то мне делать.