Юридическая консультация онлайн в г. Саранск

Здравствуйте! переходила ЖД пути как и всё население нашего города, т.к это единственный путь к рынку и переход через жд пути закрыт на ремонт другого пути больше нет, но будучи сознательным человеком всегда смотрю нет ли поезда.Никогда не было там транспортной полиции а в 2017 году, меня останавливает женщина сообшая что я нарушила правила, когда за мной шли 15 человек в одну сторону и 20 в другую.Паспорт предъявлять отказалась т.к не назвали причину или отличие моего нарушения от других 100 людей которые так же, по тем же жд путям.Сотрудница вела себя со мной по хамски разговаривала на "ты" "че ты стоишь, давай сюда паспорт" за руки дёргала пыталась затащить в машину. Дождавшись через 30 минут ответ, что ловят несовершеннолетних, я попросила ещё раз предъявить удостоверяющий документ, на что сотрудница сказала что "потеряла его". Вопрос: 1)может ли сотрудник гос.службы в гражданской одежде пользоваться своими полномочиями? 2)Как я могу и куда/кому написать жалобу на сотрудника за ненадлежащее обращение ко мне?