Юридическая консультация онлайн в г. Пермь

Можно ли забрать товар без маркировки из магазина?

Имеют ли право сотрудники магазина розничной продажи, ходить в плотную и производить слежку за покупателем.

Пжл, можете научить что нужно сделать илиприслать примеры исков и решения судебных заседаний по такой ситуации: интернет провайдеры смонтировали кабели перед окнами жилого помещения. В результате вид из окна это восемь штук толстых черных раскачивающихся на ветру кабелей. Цель: 1.заставить демонтировать кабели, 2.взять сумму за моральный вред, 3. Взять ежемесячную оплату за испорченный вид из окна.

Здравствуйте. Случилась такая история. Мой муж 20 января купил телефон в связном. При покупке телефона ему навязали симкарты(мтс, йота, Мегафон) якобы они идут в подарок, а на чеке все по 300руб. Конечно же тогда муж ничего не понял. Взял только симкарту йота, а те 2 вообще в руках не держал, сказал эти не нужны, заблокируйте пожалуйста. И на днях нам приходит письмо с долгом 300 р. Позвонили в мегафон, уточнили что номером пользовались. Сказали последние действия с номера были 14 февраля. И нам номер заблокировали. Как доказать мегафону, что мы номером не пользовались и что можно предъявить, как наказать того кто пользовался? Ещё в чеке есть за 549р консультация по установке приложения и игр. Про это муж тоже спросил, на что продавщица опять ответила это все уже включено в счёт телефона.

Здравствуйте, был приобретен сотовый телефон Айфон 11, стоимостью 46790руб 14 октября в салоне сотовой связи МТС, на 7ой день использования в нем обнаружились некоторые неисправности, а именно не было сети и интернета и разряжалась быстро батарея, я 20 октября обратилась в салон где был куплен телефон, с целью обменять мне его на новый, 21 октября пришел отказ по причине того, что телефон считается сложно тех.товаром и его нужно отправлять на диагностику, я согласилась, по закону 20 календарных дней, на 15 день никакой информации не поступало и я решила сама узнать, что с телефоном позвонив в сервисный центр куда отправили мой телефон компания МТС, на что они ответили, что телефон отправлен в Москву был подтвержден заводской брак и телефон поменяют на новый я поинтересовалась как будет происходить обмен на что они ответили, что коробка и комплектующие будут от старого телефона а внутри сам аппарат новый, меня это возмутило потому что не будут совпадать серийные номера с аппаратом и самой коробкой потому что в дальнейшем мне предоставит это кучу неудобств, например с продажей, да и не известно что за телефон будет вдруг восстановленный, да и крайне не приятно что купив новый телефон за 50 тыс, на 6 день использования у него обнаружился заводской брак, а итоге серийные номера совпадать не будут даже, что мне делать в данной ситуации

Первый раз устроилась в магазин одежды и обуви. И это первое моё официальное трудоустройство. Проработала там полтора месяца. Первый раз столкнулась с данной проблемой и не знаю, что делать. В день моего увольнения проводили ревизию до открытия магазина и о которой меня не предупредили, в связи с этим я приехала на несколько часов позже, перед открытием магазина. В Ревизии я участвовала первый раз. Так как не хватало времени, чтобы все проверить, ее продлили ещё на 1 день, в который уже меня не было. Оказалась большая недостача в сумму больше 50.000т.р. Камер в магазине нет и противокражной системы тоже. Но магазин по площади маленький, выход перед глазами, все клиенты всегда были видны, потока людей никогда не было, своровать пуховики там было невозможно. Зарплату так и не получила. Говорят, что, скорее всего, не заплатят совсем. Вычтут всё за недостачу. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться? Сумму недостачи распределили на 5 сотрудников. У меня в день ревизии был день увольнения.

Помогите решить проблему. Ситуация такая - шумные соседи сверху с детьми, ударные топающие звуки (пятками в голый пол), слышен каждый шаг, разговоры, падающие игрушки, скрежет и т.д. в общем, вся жизнедеятельность. даже если какой-то маленький болтик или игрушка упадет. продолжается это ежедневно с утра и до вечера (дети не ходят в садик). Иногда до 2 ночи. Нет возможности нормально выспаться и отдохнуть, начались головные боли и другие проблемы, связанные со здоровьем (нервозность и раздражительность) До них жила семья и таких проблем не было, за 10 лет ни разу их не слышал. Может их пол не соответствует нормам (полностью или частично отсутствует звукоизоляция)? Можно ли измерить превышающие норму шумы и обязать сделать их пол со звукоизоляцией? Сами на контакт они не идут. В роспотребнадзоре ответили, что шум от действий людей не подлежит экспертизе, то есть это не технические шумы какие-то, а просто люди ходят... как быть?

Добрый день, просьба дать консультацию! Заказал одежду через интернет магазин,товар надлежащего качества,но не подошёл размер. Хочу обменять на такой же нужного размера(он есть в наличии ).но мне отвечают,что все это нужно оформлять через возврат и делать новый заказ на эти позиции по актуальной на данный момент цене на сайте. Суть в том ,что эти товары сейчас стоят дороже. Просто обмен товара Правомерно ли это? Если нет,на что я могу ссылаться?(статья) Вот ответ от интернет магазина "Для этого требуется возврат товара на главный склад, после чего проверяется, и денежные средства учитываются в новый заказ. Просто обменять товар - не предоставляется возможным. Вы можете вернуть его в тот же пункт выдачи где и получали. Так же, товар который будет в новом заказе, пойдет по той стоимости, которая на текущий момент указана на сайте."

Здравствуйте, уважаемые юристы! Мой вопрос заключается в следующем. В апреле 2018 года между мною и мебельным салоном был заключен договор купли-продажи, по которому приобретен диван. На данный товар установлен гарантийный срок 18 месяцев. В период гарантийного срока, а именно в конце декабря 2018 года мною был обнаружен производственный брак дивана: поперечный брусок на днище дивана не закреплен, не выполняет функцию удержания днища дивана, к тому же прорывает ткань днища дивана. Считаю, что данный дефект повлечет разрушение дивана и невозможность его дальнейшего использования. Статьей 18 Закона № 2300-1 предусмотрено несколько вариантов действий потребителя в случае обнаружения недостатков товара. Посоветуйте, какой из предусмотренных законом вариантов действий в данной ситуации мне следует предпринять: потребовать замены на аналогичный товар; потребовать устранить недостатки (но мне известно, что производитель дивана находится в ином городе) либо заявить о расторжении договора купли-продажи и потребовать возвратить денежные средства?

Подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за некачественно выполненую услугу по первичному пуску газа, в ходе которого работником Газпрома был сломан кран подпитки на новом газовом котле, после ругани с организацией поломку устронил другой работник этой же организации. Но в ходе ремонта был разобран газовый котел и снято половина комплектующих, что повлечет проблемы с гарантийным обслуживанием от производителя, срок которого 24 месяца с дня первичного пуска

Строитель взял деньги, начал делать ремонт и пропал. Телефон включен, но не отвечает 25 дней уже на звонки. Что делать, если договора не было?

Добрый вечер. Купили посудомоечную машину 27.12.2017 года, включали несколько раз, все работало, уехали на все новогодние праздники, когда вернулись работала еще несколько дней. 15.01.2018 перестала сушить посуду, попробовали еще несколько раз проблема осталась.16.01.18 Обратились в магазин, они отправили в сервис центр, чтобы вызвать мастера и установить причину. 17.01.2018 приехал мастер и сказал, ч то перегорел 1 тэн, но выписал не акт, а квитанцию на заказ детали, обосновывая это тем, что 14 дней уже прошло и я не имею права на обмен товара или возврат денежных средств, в магазине это подтвердили. Правомерно ли это? Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества после истечения 14 дней со дня покупки?(Нормы закона) Какие мои дальнейшие действия? Спасибо

8 мая 2017г. мной был приобретен моб телефон в розничной сети ритейла Евросеть. В недавнем времени в процессе эксплуатации был выявлен дефект, и 20 октября 2017г. Я сдал телефон приобретенный в вышеупомянутой компании на гарантийный ремонт в соответствии с законодательством и зная о своём праве на бесплатный ремонт в гарантийный период. Телефон не имея внешних повреждений, полностью соответствовал требованиям для дальнейшего гарантийного ремонта. С момента сдачи телефона на гарантийный ремонт, от компании Евросеть, в которой приобретался данный телефон, не было не единого телефонного звонка, либо смс-уведомления о ходе или завершении ремонта. Сегодня заканчивается 4ое декабря 2017г., и с момента сдачи прошло 45 дней, то есть уже превышен установленный законом срок, в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" и нарушены права. Завтра начинается 46ой день, пойду в данную торговую точку, и хочу написать заявление на возврат денежных средств. Вопрос - Есть ли какой-либо установленный законом образец для написания заявления о возврате денежных средств, за неисправный мобильный телефон, гарантийный ремонт которого превысил 45 дней? А так же, каким образом далее будет протекать вся процедура возврата?

В комиссионном магазине, куда я сдала вещи на реализацию, сменился собственник. Новый отказывается платить за утерянные вещи, отправляет к старому. Правомерно ли это? На какие статьи можно сослаться?

Доброго времени суток. Ситуация следующая. Около месяца назад мною было приобретено зарядное устройство. В процессе использования были выявлены недостатки – работал лишь определенное количество времени. Захотел вернуть товар. Обратился к продавцу сначала там где покупал (продавец отказался принимать товар), потом к продавцу другой точки того же владельца (тоже отказались принимать, сославшись на отсутствие полномочий). При этом также получил информацию что на зарядные устройства гарантия не распространяется (о чем я не был уведомлен при покупке, как и о каких-либо недостатках товара). К самому товару не прилагалась какая-либо инструкция на русском языке. Владельца точек на месте не было. Поэтому я связался с владельцем точек по телефону. Он сказал, что нужно составить заявление на возврат. Я составил, но причину указал как «плохая работа устройства». На следующий день он мне позвонил и сказал, что нужно предоставить устройство, для проведения комиссии. Но предоставить устройство я не мог, т.к. оно мне нужно было для работы. Прошло почти 2 недели. Вопрос – как мне теперь поступать, если я хочу вернуть деньги, т.к. заказал другое устройство по интернету?

14.08.2017 приобрел в Связном телефон, 21.10.2017 Сдал по гарантии с сервисный центр, Люфт сенсорной панели (дисплей отошел из корпуса , и при постукивании что - то внутри трясется), сегодня мне ответили из сервис центра что аппарат готов и в описании написали "Диагностика устройства (по заявленной неисправности) (Дефект крепления дисплейного модуля не обнаружен. Люфт модуля дисплея без характерных щелчков не считается функциональным дефектом.). Куда писать жалобу , как мне поступить, заранее спасибо.

Добрый вечер.Я сдал в ремонгт сорочку примерно 3 года назад в швейный салон,была дыра на кармане,стоимость ремонта 120 рублей,забыл про неё, случайно нашлась квитанция,я пошёл получить мою сорочку,но её в салоне не нашли,я точно помню,что я её не забирал. Могу ли я потребовать с них стоимость сорочки, но у меня нет чека и нет доказательств сколько она стоит, и я не помню какой она была фирмы, знаю что американская и не новая. Какую сумму я могу потребовать. Если мне не возместят стоимость,что мне делать?

Добрый день!Четыре недели назад обратился в организацию,занимающуюся ремонтом электродвигателей,с просьбой починить автомобильный мотор отопителя.Неоднократно звоня туда,понимаю,что никто еще не пытался починить.Есть какие-то сроки,в течении которых они обязаны отремонтировать,либо вернуть мне устройство и залог?Спасибо

Добрый день. Заказала кухню, составили договор купли-продажи. Но в заказе, оплаченном в 100% размере по средством банковского кредита, оформленного в день заключения договора купли-продажи, есть два раздала: кухня, услуги (сборка). То есть оплатила я и товары, и услуги. Кухню привезли на 23 дня позже заявленного срока, установка осуществляется после поставки. В договоре указанно право покупателя на требование неустойки за нарушение сроков передачи товара в размере 0.5%. Могу ли я требовать выплаты пеней в размере 0,5% от стоимости гарнитура и 3% от стоимости установки? Влияет ли факт того, что предоплата внесена не наличными, а кредитом, на период расчёта неустойки? Имеет ли право продавец удержать НДФЛ с данной суммы?

Здравствуйте. Очень нужна консультация юриста, надеюсь на вашу помощь, спасибо. У меня несколько лет лежал сломанный айфон 5. 4 ноября 2016 года, я отдал его на диагностику в компанию "СМТел", на диагностику, с целью определить стоимость ремонта и принять решение о целесообразности этого ремонта. За диагностику айфона, предоплатой заплатил 500 рублей. Через несколько дней оператор этой компании перезвонила мне на мобильный и проинформировала о проделанной диагностике пояснив, что айфону требуется замена дисплея стоимостью 4400 рублей, а всё остальное в порядке. Цена ремонта меня вполне удовлетворила так как на тот момент стоимость равноценного айфона была 15000 рублей, и я согласился на проведение ремонта. 9 ноября 2016 года меня известили об окончании ремонта и обрадовали тем, что я могу забрать полностью исправный айфон. Я оплатил услуги по ремонту и забрал свой телефон предварительно всё проверив. Телефон нормально включался, дисплей работал. Дома я айфоном не пользовался, так как хотел подарить его жене на день рождения 28 ноября. Через несколько дней после того как я забрал телефон из ремонта, я обратил внимание что батарея на нём села и айфон отключился. Я поставил его на зарядку, но он не брал заряд и не включался. Когда у меня появилось свободное время, а это примерно 14 ноября, я поехал предъявить претензию в компанию "СМТел". Дежурный менеджер взял айфон на проверку, я ждал в приёмной, через некоторое время он его вынес из ремонтной зоны и сказал что телефон полностью в рабочем состоянии, и даже включил его прямо перед моими глазами, а у меня неисправен шнур для заряда. Шнур я купил сразу же в этой же компании новый, за 750 рублей и поехал домой. Но дома даже с новым шнуром айфон так и не зарядился и больше не включился. 17 ноября, я снова поехал в "СМТел", но тогда уже они снова забрали мой телефон на повторную диагностику, вместе с новым купленным мной шнуром, за который деньги в сумме 750 рублей так пока и не вернули как и айфон. Сегодня уже 24 марта 2017 года, прошло уже почти пол-года, а менеджеры компании "СМТел", постоянно придумывают какие то нелепые истории про то, что как бы сгорел контроллер заряда(по непонятной для меня причине, но вина как будто бы всё таки моя), потом мастер установил новый контроллер заряда но телефон сильно греется, потом разобравшийся мастер решил что новый контроллер заряда неисправен и он отправил его возвратом и ждёт новый контроллер, потом новый контроллер очень долго шёл, потом у мастера было очень много работы, потом подождите пару дней уже почти всё готово... И вот наконец то сегодня, я узнаю о том, что сейчас заряд идёт нормально, но телефон не ловит сеть, потому что сгорело ещё что то ,очень серьёзное и возможно что мой айфон, уже вообще не починить, но только из уважения ко мне как к терпеливому клиенту, мастер специально для меня ищет б.у. деталь(так как новая будет стоить очень дорого), и если у меня нет времени ждать когда он её найдёт, то я могу забрать телефон в таком виде и неисправный. Даже и не знаю, что мне теперь делать? И как быть? Может быть прямо сейчас написать заявление в прокуратуру, или может всё таки дождаться и может быть они мне его всё таки восстановят, и тогда подать в суд с целью возмещения какого то ущерба? Забирать обратно неисправный айфон смысла нет ни какого, ведь уже потрачено почти 5000 рублей на его ремонт, которые мне возмещать не собираются. Посоветуйте пожалуйста, что мне делать?