Юридическая консультация онлайн в г. Арзамас

купил сумку. типа барсетки.могу-ли я вернуть товар и получить назад потраченную сумму?

Здравствуйте. Хотела бы получить ответ на вопрос, какие действия можно предпринять в данной ситуации, или же это ситуация действительно безвыходная. Муж заказал в интернет-магазине два смартфона, а вместо него пришел радиоприемник. Тут же позвонил в транспортную компанию, которая осуществляла доставку до почты России со склада. На почте же посоветовали отправить посылку обратно, а с организацией уже решать, либо вернуть телефоны, либо деньги. В интернете множество негативных отзывов про этот интернет-магазин, кому-то вместо телефона положили бритву или фонарик, люди отправляют им на почту, указанную на сайте жалобы, потому что на номер телефона, который там есть, невозможно дозвониться, после этого с ними связывается старший менеджер интернет-магазина и рекомендует провести самостоятельно расследование. Якобы по адресу, указанному на сайте, офиса такого магазина нет, а юр.лицо, на которое зарегистрирован якобы магазин, не имеет к нему никакого отношения. А суммы покупок приличные. Также многие люди недовольны работой почты, якобы там тоже могли подменить товар. И непонятно, кого здесь подозревать.

Здравствуйте. Заказали в интернет магазине мужской комплект "Доменик". Получали наложным платежом(стоимость более 5тыс руб). После вскрытия обнаружили полное несоответствие полученного товара с заказанным! Украшения в почтовой коробке были закручены в белый лист и заделаны степлером... Продавец на звонки не отвечает. Подскажите, как вернуть заказ продавцу и получить назад свои деньги?