24.03

Вопрос #58002
Стоит ли подавать в суд на банк?

Автор:

Екатерина , Город: Самара / обл Самарская, 24.03.2021 17:09:07

Суть вопроса:

Мошенническими действиями по телефону, мошенники узнали код доступа к личному кабинету в онлайн приложении банка и списали большую денежную сумму 177.000 рублей, из них 77.000 рублей были списаны с кредитной карты. Деньги списывались мошенниками, но в тот же момент я так же находилась в интернет-банке .Сразу же после мошенничества, я позвонила представителям банка, на их официальную горячую линию, что бы попросить сотрудников банка отменить переводы или же заморозить их. Сотрудники на горячей линии отправили меня в полицию и сказали, что не могут выполнить отмену данной операции. Могу ли я подать в суд на банк за их бездействие на мои обращения, вернуть денежные средства, или хотя бы не выплачивать кредит. Заявление в полицию подано в тот же день и признана потерпевшей.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
24.03.2021 18:45

Здравствуйте, по данному факту необходимо обратится с заявлением в полицию с требованием возбуждения уголовного дела по статье 159 Уголовного кодекса РФ. При проведении расследования будет дана правовая оценка действиям сотрудников банка. Если вина в задержке и неб лакирования счета банком будет установлена, вы можете обратится в суд с исковым заявлением о компенсации причиненного материального ущерба.

При необходимости, возможно оказание помощи в подготовке искового заявления в суд.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог вам в решении Вашей проблемы.

Добрый день.

Судиться с банком будет проблематично, поскольку Вы сами предоставили доступ к интернет-банку.

Стоит выяснить, кому перечислены деньги и попробовать подать иск о неосновательном обогащении к лицу, которое получило деньги. Если через банк не получится получить данную информацию, попробуйте получить данные черед запросы следователя.

Адвокат: Филимонов Дмитрий Александрович   Рейтинг 9.2
24.03.2021 20:12

Вы сами сообщили код. Так что претензии к банку бесперсрективны. Надежда только что полиция найдет мошенника. Но шансов  практически ноль. 

Юрист: Кирман Алена Ивановна   Рейтинг 10.0 онлайн
25.03.2021 08:39

При чем тут банк!? Вы сами сообщили код третьим лицам! Какие могут быть претензии к банку?!

Пользователь: Екатерина  
25.03.2021 08:51

При том, что как можно находиться в онлайн банке с двух разных ip адресов одновременно? И тут же не заблокировать транзакцию, по моему звонку. Банк отказывался принимать притензию, говорили что у них нет  такого на горячей линии. А в офисе говорят, что мы не принимаем, звоните на горячую линию.Перекидывали меня от одного оператора к другому, а время утерянно.

Адвокат: Филимонов Дмитрий Александрович   Рейтинг 9.2
25.03.2021 10:50

Перспективы при обращении в суд на банк при извоженных обстоятельствах равны нулю. Смотрите практику по таким делам. У Вас шансов нет. 

Вы немного не в курсе про привязку карты к телефону и про ip адреса. Какое ip вы имеете ввиду, внешнее или внутреннее? Каждое устройство, подключенное к сети имеет два IP-адреса.

А для блокировки нарример в Сбере номер 900 и отправляется на него сообщение БЛОКИРОВКАУСЛУГ; так же и в других банках.

Пользователь: Екатерина  
25.03.2021 10:57

Я про то, что и я и мошенники одновременно находились в онлайн банке я видела, что начали списывать деньги и ничего не могла сделать, в ВТБ онлайне нету кнопок заблокировать счета.Вход ВТБ онлайн по логину или по номеру карты, логин я и сама не знала, а карты были у меня, номера карт  не сообщала

Юрист: Кирман Алена Ивановна   Рейтинг 10.0 онлайн
25.03.2021 10:55

По звонку блокируют вход в личный кабинет и сами карты! 

Пользователь: Екатерина  
25.03.2021 11:01

Они списали двумя переводами,а потом заблокировали и карту и вход в личный кабинет

Юрист: Кирман Алена Ивановна   Рейтинг 10.0 онлайн
25.03.2021 11:04

Пишите заявление в полицию. В банк обращение о том, куда списались деньги. Шансов вернуть средства практически равны нулю. Банк в вашей ситуации не виноват 

Пользователь: Екатерина  
25.03.2021 11:13

Спасибо, заявление в полицию подано в тот же день. А как же статьи 7 и 14 РФ от 07.02.1992 #2300-1 " О защите прав потребителей"?

Адвокат: Филимонов Дмитрий Александрович   Рейтинг 9.2
25.03.2021 11:21

Никакого отношения к Вашей ситуации ст. 7 и 14 ФЗ о защите прав потребителей НЕ имеет. К тому же Вы сами сообщили код.

Юрист: Кирман Алена Ивановна   Рейтинг 10.0 онлайн
25.03.2021 11:27

Статьи о ЗЗПП в Вашем случае не работают. Все было безопастно, пока вы самостоятельно не сообщили код мошенникам! В чем же вина банка?)

28.03.2021 12:11

Добрый день! В суд обращаться ещё рано. Банк будет всё перекладывать на пострадавшего от мошенников гражданина т.к. им не выгодно списывать долг самостоятельно, они будут стараться взыскать кредитные средства с гражданина, на которого мошенники оформили кредит. В данном случае необходимо действовать быстро, поскольку время быстро уходит и что бы себя защитить и обезопасить, необходимо подавать письменные грамотные заявления (даже если Вы уже подавали заявления, необходимо подавать повторно) в несколько инстанций: 1. Банк. 2. Прокуратуру. 3. Полицию. В заявлениях необходимо подробно в хронологическом порядке изложить всю ситуацию и со ссылками на нормы (статьи) закона, правильно и чётко сформулировать просительную часть, что бы надзорные органы произвели все необходимые действия и мероприятия, по розыску установлению данных лиц совершивших мошенничество. Затем после получения ответов и какой либо информации, или если ответы вообще не поступят, принимать решение о судебном взыскании средств с мошенников или параллельно подавать иск о расторжении кредитного договора и.т.д. Напишите мне по моим контактам подробнее ситуацию, точнее подскажу, как поступить и если необходимо подготовлю заявления и дам письменные рекомендации дальнейших действий. С Уважением.

Другие вопросы:

#68300 07.03.2024 (20:27)

Кредит по наследству.

Здравствуйте.У меня отец при жизни взял кредиты (один в Сбербанке и две кредитные карты в сторонних банках) Случилось,что его не стало.Остался не выплаченные кредиты.В его собственности был только дом(и то он в долевой собственности с детьми). Сейчас его долги получается должны перейти тем кто вступит в наследство.А если никто не будет выступать,что будет дальше?Чего ожидать.
#68079 06.12.2023 (07:07)

Мошенники списали деньги с кредитной карты и меня заставляют выплачивать как обойти это ?

У меня списали с карты деньги мошенники с кредитной и с дебетовой , меня обязывают это выплачивать , у меня есть образовательный кредит , если я не буду платить за карточку то будут проблемы с кредитом . Что мне делать?
#68025 15.11.2023 (16:52)

Срок давности взыскания

Здравствуйте, в 2006 году был суд по кредитному договору(не оплачивал кредит) ,17 лет никто ничего не взыскивал, 15.08.2023 проходит ещё один суд не ставя в известность ответчика и опять присуждают долг на оплату. 30.10.2023 судебный пристав возбуждает ИП, а 31.10 . 2023 арестовывают все карты, в том числе блокируется сумма долга, 15.11.2023 арест снимают, выносят постановление о снятии ареста, деньги возвращаются на счёт, но на госуслугах висит кнопка оплатить. Что делать?