25.03

Вопрос #52381
Как решить вопрос с банком

Автор:

Михаил , Город: Кострома / обл Костромская, 25.03.2020 17:30:26

Суть вопроса:

ОТР банк без объяснения причин не произвёл списание своевременно внесённого платежа в счёт погашения долга по кредитной карте. Начисляет просрочку. Разъяснений ни по одному телефону не даёт, другие письменные обращения игнорирует. Полноценного офиса в Костроме не имеет. Что делать?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Кирман Алена Ивановна   Рейтинг 10.0
25.03.2020 17:58

Михаил, приветствую!

а информация о том, что деньги внесены именно на нужный счет Вы как проверили?

Пользователь: Михаил  
25.03.2020 18:01

В личном кабинете и в бумажной выписке полученной в т.н. офисе.

Пользователь: Михаил  
25.03.2020 19:13

Там нет приёма обращений.

Юрист: Кирман Алена Ивановна   Рейтинг 10.0
25.03.2020 19:16

там есть регистрации обращенея, если не получается у Вас, могу Вам помочь

Пользователь: Михаил  
25.03.2020 20:25

Написал через отзывы, жду реакции.

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
25.03.2020 18:16

Здравствуйте, Вам необходимо направить претензию в центральный офис кредитного учреждения, необходимо приложить документы, подтверждающие ваше обращение, а также, что данная проблема не была решена филиалом. В течении пяти дней с момента получения претензии главным офисом банка будет принято решение по сути Вашего обращения.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Пользователь: Михаил  
25.03.2020 18:24

На первое бумажное обращение банком было принято решение. На мой телефон было отправлено SMS о том, что ознакомиться с ним я могу в офисе банка. Но там никакой информации нет, они утверждают, что ответ должен был прийти в SMS. И ситуация опять в тупике, а время очередного платежа приближается.

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
25.03.2020 18:38

Здравствуйте, вот все это необходимо указывать в претензии в главный офис банка, кроме того возможно обращение по этой проблеме в совет директоров кредитного учереждения.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Пользователь: Михаил  
25.03.2020 18:45

В том-то и дело, что ответ на обращение получить никак не возможно.

Другие вопросы:

#52439 27.03.2020 (16:30)

Отец взял кредит 200 тыс./р без страховки

Здравствуйте. Отец взял кредит 200 тыс./р без страховки. В случае его смерти кто будет погашать этот кредит? Мать инвалид второй группы, я студент очной формы обучения.
#52363 24.03.2020 (18:58)

Может ли банк удерживать деньги?

Здравствуйте. У меня сняли приставы арест с зарплатной карты Газпромбанка. Но Газпром банк оставил какой то свой долг с минусом данной суммы . Я считаю так если пристав снял весь арест то почему банку я что то должен . Кредит в данном я банке не брал только зарплату через карту . Помогите с таким вопросом законно ли они поступают. С уважением Андрей.
#52328 22.03.2020 (22:57) платный500 р. срочный

Просроченный платеж по кредитованию

Здравствуйте! Срочно нужна Ваша помощь. Муж взял в банке кредит, о котором я не знала, т.к. кредит взят для нужд другого лица, осуществляющего платежи. Муж умер. 2 месяца просрочен платеж. Банк не знал о смерти супруга. Сообщил мне как наследнику, что я должна внести оставшуюся сумму ( а это 1 млн. рублей) всю полностью. Могу ли я сама осуществлять платежи? Банк говорит, что нет, я должна сразу выплатить всю сумму. Грозит подать в суд. У меня есть наследство: дом, земля под домом, машина и фирма. Что-либо быстр продать сейчас, когда в стране короновирус, просто невозможно. Что делать? Как выйти из этой ситуации? И ещё: имеется страховка, но в ней указано, что если есть заболевание и человек умирает, то страховка не выплачивается. Когда мужу выдавали кредит, у него уже было данное заболевание. Имел ли право банк оформлять договор страхования, не потребовав с клиента справки о состоянии здоровья? Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Спасибо. Очень жду квалифицированной помощи.