13.10

Вопрос #47536
Можно ли вернуть деньги вслучае обмана в онлайн магазине?

Автор:

Алмаз , Город: Нижнекамск / Респ Татарстан, 13.10.2019 21:14:08
подписаться

Суть вопроса:

Здравствуйте. Я оплатил товар в онлайн сайте, а товар не пришел.Впоследствии связался с тех.поддержкой сайта, они потребовали фото паспорта и номер банковской карты, я прислал им фото паспорта и номер карты, в ответ ничего не получил. Куда можно обратиться?
  Категория: Защита прав потребителей

Документы :

Переписка 2.PNG
Переписка.PNG

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Мурашко Владимир Меликович  
13.10.2019 23:10

Здравствуйте!

Можете обратиться в полицию, поскольку случай напоминает мошенничество. Кроме того, напишите им требование о возврате денег и отпрвьте его регистрируемой почтой. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд по месту своего проживания.

Ответить
Юрист: Ухабов Сергей Александрович  
15.10.2019 00:38

Какие данные имеются у вас об этом интернет магазине (кому принадлежит (ООО, ИП и тд их ИНН, ОГРН и тп).?
В такой ситуации напрвляется письменная претензия по юридическому адресу (если он известен),  после чего жалоба в роспотребнадзор или заявление в суд.

Получение денег и не передача товара в установленные сроки, а при их отсутвтии в течении 7 дней после предъявления требования о передаче товара. Получение денежных средств и не передача товара дает вам право потребовать передать товар в новый срок и упатить неустойку или отказаться от заказа и потреовать вернуть оплаченную сумму с уплатой неустойки (ст. 26.1, 28 Закона о защите прав потребителей).
Если на сайте интернет магазина нет сведений о владельце велика вероятность, что вы нарвались на мошенников тогда дорога в полицию.

Ответить

Другие вопросы:

#68416 19.04.2024 (20:26)

Ходатайство в суд апелляционной инстанции

Добрый день. Выиграл суд в первой инстанции. Ответчик обжаловал решение в апелляционной инстанции. Я в судебном заседании апелляционного суда попытался подать ходатайство о приобщении к делу расчёта законной неустойки (1% в день) за отказ от добровольного выполнения требований потребителя. Суд апелляционной инстанции отказался принимать моё ходатайство, указав на то, что в апелляционной инстанции я не имею право подавать ходатайства с расчётом неустойки на дату заседания суда. Как так, ведь правонарушение длится, а значит и неустойка продолжает начисляться. Подскажите, как лучше поступить и прав ли суд.
Автор: Артём Ответов: 12 Подробнее
#68401 13.04.2024 (01:07)

Указ 695 общественные заведения

Добрый день. 18.09.2023г вступил в силу указ президента РФ номер 695 О ПРЕДСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ДОКУМЕНТАХ, УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. Вопрос состоит в следующем: Имеет ли право охрана заведения (Бар, ресторан и т.п.) отказаться принимать документ, удостоверяющий личность в цифровом виде (через госуслуги)? Как отстоять свои права в данной ситуации?
Автор: Никита Ответов: 4 Подробнее
#68382 08.04.2024 (14:56)

Услуги сверх квитанции, обязаны ли платить ?

Отдал форму в Ателье. В квитанции прописали все моменты которые требуется сделать, в двух экземплярах, одна в ателье, а копия у меня на руках. Там был такой пункт укорачивание длины кителя с указанием суммы. Сейчас мне поступил звонок с ателье и говорят чтобы укоротить длину требуется ещё доплатить 700 рублей за распор молнии и её укорачивание. Я согласился по телефону. Но вопрос вот в чем, должен ли я переплачивать за эту услугу если она и так уже прописана в квитанции за которую я расписался, про молнии или ещё что-то уточнений н каких сразу не было, когда её выписывали ?
Автор: Кирилл Ответов: 10 Подробнее
Все вопросы