22.05

Вопрос #41799
Не сохранился чек, а товар оказался бракованным

Автор:

Гульнара , Город: Ленск / Респ Саха /Якутия/, 22.05.2019 12:48:49
подписаться

Суть вопроса:

На Новый год покупала кухонные весы, они долгое время лежали в шкафу и не использовались. Теперь, спустя пять месяцев, когда я достала весы, оказалось что они бракованные. Чек конечно не сохранился. Могу ли я вернуть товар в магазин, если нет чека?
  Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Ответчикова Юлия Сергеевна  
22.05.2019 13:08

Здравствуйте. Отстуствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований (п.5 ст.18 Закона о Защите прав потребителей). Однако Вы не уточнили, установлен ли на данный товар гарантийный срок?

Ответить
Пользователь: Гульнара  
23.05.2019 06:34

Гарантийный срок 1 год

Ответить
Юрист: Ответчикова Юлия Сергеевна  
23.05.2019 10:47

В таком случае не медля обращайтесь к продавцу с письменной претензией с одним из требований, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей, требуя на Ваш выбор либо расторжения договора купли-продажи, либо замены товара на аналогичный товар либо товар другой марки/модели с соответствующим перерасчетом покупной цены, и др. Претензию вручите продавцу обязательно под подпись с указанием даты, должности, ФИО и подписи должностного лица, принявшего претензию. Иногда продавец отказывается принимать претензию, в таком случае ничто Вам не мешает отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ответить
Адвокат: Хрусталев Владимир Николаевич  
22.05.2019 13:28

Доброго дня. По практике судов в данной ситуации принимаются показания свидетелей.

Ответить

Другие вопросы:

#68401 13.04.2024 (01:07)

Указ 695 общественные заведения

Добрый день. 18.09.2023г вступил в силу указ президента РФ номер 695 О ПРЕДСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ДОКУМЕНТАХ, УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. Вопрос состоит в следующем: Имеет ли право охрана заведения (Бар, ресторан и т.п.) отказаться принимать документ, удостоверяющий личность в цифровом виде (через госуслуги)? Как отстоять свои права в данной ситуации?
Автор: Никита Ответов: 4 Подробнее
#68382 08.04.2024 (14:56)

Услуги сверх квитанции, обязаны ли платить ?

Отдал форму в Ателье. В квитанции прописали все моменты которые требуется сделать, в двух экземплярах, одна в ателье, а копия у меня на руках. Там был такой пункт укорачивание длины кителя с указанием суммы. Сейчас мне поступил звонок с ателье и говорят чтобы укоротить длину требуется ещё доплатить 700 рублей за распор молнии и её укорачивание. Я согласился по телефону. Но вопрос вот в чем, должен ли я переплачивать за эту услугу если она и так уже прописана в квитанции за которую я расписался, про молнии или ещё что-то уточнений н каких сразу не было, когда её выписывали ?
Автор: Кирилл Ответов: 10 Подробнее
#68268 22.02.2024 (15:41)

Не выдали товарный чек, претензионное письмо

Здравствуйте! Зашла в магазин купить арахис в глазури. Сказала мне 1кг на 370 руб, навешали на 382 руб. Брала не себе лично, а на компанию, поэтому я потребовала выдать чек. Продавцы по понятным причинам начали юлить, сославшись на то, что я не карту прикладывала, а платила наличными, поэтому чека не будет. Какой бред люди несут из-за перевеса на 12руб. Вместо товарного чека предложили от руки бумажку написать. Чека я так и не добилась. Есть образец претензионного письма с требованием выслать почтой товарный чек?
Автор: Анастасия Демченко Ответов: 6 Подробнее
Все вопросы