18.05

Вопрос #41593
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ,КУДА ОБРАТИТЬСЯ?

Автор:

ТАТЬЯНА , Город: Шумиха / обл Курганская, 18.05.2019 05:44:14

Суть вопроса:

ПРОЧИТАЛА НА САЙТЕ ПРО "ОНЛАЙН -гиперМАРКЕТ ТЕХНИКЕ VILONTA.ЗАКАЗАЛА У НИХ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ АВТОМАТ ДУШЕВУЮ КАБИНУ. ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ.И ВЕЛОСИПЕД. ОПЛАТИЛА.ПРИШЕЛ ОТВЕТ ЧТО ТАВАР ОТПРАВЛЕН.ПОСЛЕ ЧЕГО НЕ МОГУ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ НЕ ПО ТЕЛЕФОНУ НИ ПО САЙТУ.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Мерцалов Дмитрий Михайлович   Рейтинг 9.7
18.05.2019 07:19

Добрый день. Если проводили оплату по банковской карте, можете попробовать провести процедуру анулирования транзакции.

Пользователь: ТАТЬЯНА  
18.05.2019 10:54

Здравствуйте. да оплата была переведена через банковскую карту. подскажите пожалуйста как это сделать анулирование транзакции?

Пользователь: ТАТЬЯНА  
19.05.2019 18:29

Здравствуйтеда оплата была переведена на банковскую карту.подскажите пожалуиста как это зделать анулирование транзакции?

Адвокат: Сафронов Вячеслав Александрович   Рейтинг 10.0
18.05.2019 08:05

Здравствуйте Татьяна! Если Вам не помог совет коллеги Мерцалова Д. М., нужно предпринять следующее. Судя по списку товаров, Вы потратили довольно приличную сумму! И коль уж Вы не можете связаться с продавцом ни по телефону ни через сайт, к сожалению, велика вероятность того, что Вы попали на мошенников и Вас попросту обманули! В действиях мошенников усматривается состав преступления, предусмотреного ст. 159 УК РФ, и Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением. Если у Вас недостаточно для этого времени, позвоните в дежурную часть полиции Вашего района и зарегистрируйте телефонное сообщение о преступлении. Сотрудники приедут сами.

Удачи Вам! 

Пользователь: ТАТЬЯНА  
19.05.2019 18:45

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА  КАК МОЖНО ЗДЕЛАТЬ АНУЛИРОВАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ??

Адвокат: Сафронов Вячеслав Александрович   Рейтинг 10.0
20.05.2019 14:51

Здравствуйте Татьяна!

Для возврата платежа необходимо:

1. Подать заявление в банк, который проводил операцию (в свободной форме). В заявлении указать причины на возврат, приобщить скриншоты переписок, точное время и сумму электронного платежа, чеки, квитанции и т.д.;

2. Срок подачи заявления 30-60 дней (тянуть не надо)! банк рассматривает заявление и принимает решение об одобрении или отказывает клиенту;

3. В случае одобрения, учреждение связывается с банком-эсквайром и требует возвращение средств. Платежная система проводит свое расследование о незаконности или несоответствии операции в интернет оплате;

4. На основе проанализированных данных банк- эсквайр решает проблему и возвращает средства эмитенту или же отказывает в возврате (чарджбэк). Банк эмитент может направить повторное заявление, если эсквайр затягивает с ответом или вообще его не расматривает.

5. Если эсквайр не предоставляет опротестование неправомерной операции, сумма может безакцептно списаться со счета и вернуться покупателю!

Удачи Вам!

Другие вопросы:

#41853 23.05.2019 (18:10)

Как правильно написать возражение

Здравствуйте,пришёл мне судебный приказ,судебный приказ от 01.02.2019г.Взыскать с меня часть задолженности от 26.04.2012г. Сумма 11.403р.Прошло с того времени 7 лет.До этих пор писем я не получала,в известность меня раньше никто не ставил,прихода по месту жительства не было.Подскажите как правильно написать возражение Мировому судье,чтоб отменили судопроизводство по этому делу.
#41842 23.05.2019 (12:18)

Коллекторы подали в суд

Здравствуйте!!! Коллекторы (мба финансы) подали на меня в суд, я естественно об этом не знал и срок апелляции истек. Поможет ли мне адвокат? И что делать в данной ситуации?
#41803 22.05.2019 (14:52) приватный

Приватный вопрос #41803