03.03

Вопрос #37848
Возврат товара надлежащего качества

Автор:

Никита , Город: Череповец / обл Вологодская, 03.03.2019 00:57:42

Суть вопроса:

Здравствуйте! В интернет-магазине приобрёл жгут проводов автомобильный ПОД заказ, он мне не подошёл в итоге, ничего с ним не делал, документы о приобретении сохранены. Менеджер магазина пишет, что в законе "О защите прав потребителей" написано, что товары, снова отмечу, ПОД заказ возврату не подлежат. Я посмотрел этот закон и ничего подобного не нашёл.
Вопрос: правда ли, что товары под заказ возврату не подлежат, если до, то как добиться возврата??

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

03.03.2019 05:53

Здравствуйте Никита! Товар приобретённые под заказ в интернет магазине, так же может быть возвращён продавцу. В вашем случае условия предусмотренные п.4 ст. 26.1  Закон о защите прав потребителей о сохранности товара и платёжных документов соблюдены, а, следовательно, эта же статья позволяет вам вернуть товар продавцу, а продавцу вернуть за него деньги за исключением расходов на обратную доставку. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления претензии. Претензия подаётся не позднее 7 дней после получения товара, а если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества  не была предоставлено в письменной форме в момент доставки, то вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев.

Пользователь: Никита  
03.03.2019 13:34

А форму для заполнения претензии у продавца спрашивать или самому написать правильно оформив в электронном виде и отправить продавцу?? А в случае отказа от претензии судиться с продавцом?

03.03.2019 13:50

Претензию составляете самостоятельно и отправляете на почту продавцу (которая была указана на сайте). Если не отвечают, спор разрешается в суде, для этого необходимо составить исковое заявление с максимальным указанием  всех требований предусмотренных Законом.

Пользователь: Никита  
03.03.2019 14:06

И если ответят отказом на претензию, то тоже подавать иск?

И претензию написать в произвольной форме? Не обязательно вообще прям как официальный документ оформлять?

03.03.2019 14:15

Правила составления претензии существуют и при самостоятельном написании их желательно соблюдать. Вы самостоятельно принимаете решение идти Вам в суд или нет!

Пользователь: Никита  
03.03.2019 14:39

Хорошо, понял. Вот одну деталь забыл уточнить: продавец меня по почте предупреждал, что товар может не подойти. В таком случае я уже не могу требовать возврата?

03.03.2019 14:45

Можете-товар  не подошёл. А указанную выше статью никто не отменял!

Пользователь: Никита  
03.03.2019 14:54

Понял. Душевно благодарен Вам

Другие вопросы:

#43346 25.06.2019 (15:10)

Как вернуть долг?

Здравствуйте! У меня возникла следующая ситуация. 4 июня одна моя знакомая через диалог ВКонтакте попросила дать ей в долг деньги в размере 10 тысяч. Я отказала, она попросила занять хоть сколько-нибудь (ей нечем было платить за учёбу, её могли отчислить из университета). Я дала ей в долг 5000 (имеется чек о переводе на карту). Девушка обещала отдать деньги по приезду на сессию, когда мы встретимся. Приехала она 10 июня, но отдавать деньги не спешила. Я не стала требовать, думала, что может быть у неё ещё финансовые проблемы и она не может. 15 июня я при личной встрече напомнила ей о долге, в ответ она сказала, что сейчас у неё денег нет и она сможет их отдать только в понедельник (т.е. 17 июня). Но это обещание не было исполнено. 21 июня я в диалоге ВКонтакте напомнила ей, что уже сессия закончилась, а долг она так и не вернула. Девушка ответила мне, что попросит деньги у своего парня и переведёт мне. Но денег я не получила. 23 июня я снова ей напомнила о долге, она прочитала сообщение и ничего не ответила. 24 и 25 июня (т.е. сегодня) она уже не читает сообщения и ничего не отвечает. Очень прошу, подскажите, как быть. Я искренне хотела помочь человеку, а получилась такая ситуация. Могу ли я подать иск о взыскании задолженности, не имея расписки (есть только скрины диалогов ВКонтакте и чек Сбербанка)? В какой суд я должна подавать иск, если не знаю точного адреса этой девушки (только город - Воркута)? Каковы мои шансы на то, что я всё-таки смогу получить свои деньги? Очень надеюсь на вашу помощь.
#43337 25.06.2019 (10:39)

Паспорт просрочен, регистрации нет.

Паспорт просрочен, регистрации нет. С 2010 нет регистрации. Паспорт просрочен с 2011. Живу на съемной квартире. зарегистрироваться негде. Что делать?
#43306 24.06.2019 (14:01)

Не отдают зарплату

Добрый вечер, меня интересует вопрос. Я увольняюсь с работы, написал заявление 28 числа, отработал 14 рабочих дней и остался ещё на 3 дня подработки. И так как я уволился уже, мне не хотят отдавать зарплату, пока я якобы не объясню новому человеку суть работы и сказали, что моё заявление просроченно, что мне делать?