03.03

Вопрос #37848
Возврат товара надлежащего качества

Автор:

Никита , Город: Череповец / обл Вологодская, 03.03.2019 00:57:42

Суть вопроса:

Здравствуйте! В интернет-магазине приобрёл жгут проводов автомобильный ПОД заказ, он мне не подошёл в итоге, ничего с ним не делал, документы о приобретении сохранены. Менеджер магазина пишет, что в законе "О защите прав потребителей" написано, что товары, снова отмечу, ПОД заказ возврату не подлежат. Я посмотрел этот закон и ничего подобного не нашёл.
Вопрос: правда ли, что товары под заказ возврату не подлежат, если до, то как добиться возврата??

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

03.03.2019 06:53

Здравствуйте Никита! Товар приобретённые под заказ в интернет магазине, так же может быть возвращён продавцу. В вашем случае условия предусмотренные п.4 ст. 26.1  Закон о защите прав потребителей о сохранности товара и платёжных документов соблюдены, а, следовательно, эта же статья позволяет вам вернуть товар продавцу, а продавцу вернуть за него деньги за исключением расходов на обратную доставку. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления претензии. Претензия подаётся не позднее 7 дней после получения товара, а если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества  не была предоставлено в письменной форме в момент доставки, то вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев.

Пользователь: Никита  
03.03.2019 14:34

А форму для заполнения претензии у продавца спрашивать или самому написать правильно оформив в электронном виде и отправить продавцу?? А в случае отказа от претензии судиться с продавцом?

03.03.2019 14:50

Претензию составляете самостоятельно и отправляете на почту продавцу (которая была указана на сайте). Если не отвечают, спор разрешается в суде, для этого необходимо составить исковое заявление с максимальным указанием  всех требований предусмотренных Законом.

Пользователь: Никита  
03.03.2019 15:06

И если ответят отказом на претензию, то тоже подавать иск?

И претензию написать в произвольной форме? Не обязательно вообще прям как официальный документ оформлять?

03.03.2019 15:15

Правила составления претензии существуют и при самостоятельном написании их желательно соблюдать. Вы самостоятельно принимаете решение идти Вам в суд или нет!

Пользователь: Никита  
03.03.2019 15:39

Хорошо, понял. Вот одну деталь забыл уточнить: продавец меня по почте предупреждал, что товар может не подойти. В таком случае я уже не могу требовать возврата?

03.03.2019 15:45

Можете-товар  не подошёл. А указанную выше статью никто не отменял!

Пользователь: Никита  
03.03.2019 15:54

Понял. Душевно благодарен Вам

Другие вопросы:

#40288 20.04.2019 (01:01)

Аутизм три раза

Какие есть льготы для аутистов? И как подтвердить аутизм во взрослом возрасте?
#40287 20.04.2019 (00:54)

Аутизм три раза

Какие есть льготы для аутистов? И как подтвердить аутизм во взрослом возрасте?
#40283 19.04.2019 (21:47)

Аренда квартиры месяц

Заплатила за аренду комнаты на месяц вперед у молодого человека собственностью 1/3 от квартиры.Соседка, собственик 2/3 через пять дней заявила мол я шлюха, вожу парней ( хотя любой гинеколог докажет обратное), мол она вообще может сказать что я наваровала у нее всего и вся и заявила "Убирайся". Ее сын и молодой человек сказали не обращать внимание, она сумасшедшая. О ее не вменяемости заявляет и уборщица, да и меня она то Людой, то Машей зовет, хотя я Оля. Что делать? Я бы съехала сразу если бы все деньги не отдала за аренду. Договор не заключали.