27.09

Вопрос #30747
Как вернуть деньги за телефон?

Автор:

Юлия , Город: Уфа / Респ Башкортостан, 27.09.2018 15:12:46

Суть вопроса:

Купила смартфон, он оказался с браком, пока на гарантии обратилась в магазин. Брак подтвердили, подлежит обмену. Так как нет в наличии такого же, то предложили написать заявление на возврат денежных средств, а по заявлению отказывают в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что я покупала не в этом магазине (купила в офисе Билайн в г. Энгельс, а с обменом обратилась в г. Уфа, хотя при покупки говорили, что все правомочны поменять и вернуть, не зависит от города) и предлагают аналоги, которые стоят дороже, я доплачивать не хочу. Скажите имею ли я право требовать возврата денежных средств? И какой закон это регулирует?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

27.09.2018 20:22

В настоящее время в России потребитель во взаимоотношениях с производителем и продавцом наделен широким кругом прав. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) №2300-1, принятый еще в 1992 году, устанавливает для последних серьезные обязанности по обеспечению качества продукции и информированности простых граждан относительно ее свойств. И эти правила являются императивными, то есть местные власти, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, не имеют право их изменять.

Однако многие положения закона требуют дополнительного рассмотрения, они уточняются подзаконными актами, которые должны рассматриваться в комплексе. Например, перечень товаров не подлежащих возврату и обмену в 2018 году по закону РФ прямо не установлен, его надо искать в Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998г., в которое не раз вносились поправки. Расскажем подробнее, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону РФ. Список 2018 года – внутри статьи.

Другие вопросы:

#63007 24.01.2022 (22:19)

Просрочка кредита за 3месяца.

Имеет ли право сотрудник банка безопасности приезжать должнику домой и говорить о просрочке третьим лицам.
#63002 24.01.2022 (17:37)

Хотят написать заявление

Здравствуйте! Может ли человек написать заявление на взыскание денежных средств если есть переводы в онлайн банке но нет расписки. И если я отдавала долг этого человеку только наличными.
#62975 23.01.2022 (21:54)

Срок давности по кредиту

Здравствуйте где то 15 лет назад я брала кредит и по финансовым обстоятельствам перестала его платить а в пятницу я получила письмо от приставов по возмещению долга. Разве срок давности не 3 года? Столько лет ни слуху ни духу и вот здрасти.Я многодетная мать одиночка с ребенком инвалидом могут они списывать пособия в счёт погашения долга? Как вообще быть в этой ситуации