24.09

Вопрос #30646
стоит ли подавать в суд на магазин косметики?

Автор:

кристина , Город: Самара / обл Самарская, 24.09.2018 23:45:48

Суть вопроса:

Я приобрела косметику. Придя домой обнаружила что в состав косметики входит элемент который не подходит для моей сухой кожи, пошла в магазин вернуть, но т.к. чека не было этого не произошло. Ладно, 2 дня пользовалась этими средствами и пошла аллергия... что делать? вернут ли мне деньги? какие у меня права?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

25.09.2018 15:40

Здравствуйте, Кристина! Вынужден Вас огорчить, но вернуть данный товар в магазин Вы не сможете. В данном случае речь идет не о товаре ненадлежащего качества, а о товаре, который не подошел по своим характеристикам персонально Вам. право на возврат или обмен такого товара закреплено в ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", при этом, согласно абз.4 п.1 данной статьи, Правительство РФ утверждает перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в данной статье. Такой перечнь есть, он был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Согласно п.3 данного Перечня, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Поэтому деньги, скорее всего, не вернут ("скорее всего", потому что не исключено, что продавец пойдет Вам навстречу по своей доброй воле). 
С уважением, А.Д.Руслин.

Другие вопросы:

#62966 23.01.2022 (13:20)

Ненадлежащий ремонт тв

Сервисн центр взял в ремонт тв. Мурыжил больше месяца, потом заявил, что ремонт невозможен и трбует денег за возврат «мертвого аппарата. Что можно сделать?
#62923 22.01.2022 (01:59)

Можно ли не возвращать товар, после возврата средств магазином

Здравствуйте! Ситуация такая. На торговой площадке AliExpress я заказала товар. Шёл он очень долго (около 3х месяцев). Так как такая долгая доставка меня не устроила, я приобрела товар в другом магазина, а на AliExpress открыла спор и мне вернули деньги! После возврата денег, через месяц мне все таки приходит часть заказанного товара, курьерской доставкой! И вот вопрос: могу ли я оставить этот товар у себя и не возвращать его? Или же это мошенничество?
#62895 21.01.2022 (10:34)

Как вернуть деньги за некачественный онлайн курс /марафон

Здравствуйте,можно воспользоваться юр. Консультацией ) В декабре месяце 2021г приобрела платный онлайн курс обучение . ( естественно, после первого бесплатного марафона ) в этом марафоне все подробно рассказывали ,что прям за ручку будут вести и помогать . Пообещали много полезной и дельной информации . На самом деле, все что на курсе это я нашла в бесплатном свободном доступе . Вообщем купила «пустышку» лекции откорывали постепенно . И даже служат поддержки Провела оплату через банк ( кредит ) Весь курс был не сразу открыт . Постепенно . Вообщем этим марафоном я категорически не довольна . Чувствую себя обманутой и от этого жутко неприятно . Можно ли вернуть деньги ? Если возможно , какие способы (