13.09

Вопрос #30264
нестандартный вопрос касательно бана в он-лайн играх

Автор:

Валерий , Город: Рязань / обл Рязанская, 13.09.2018 11:08:43

Суть вопроса:

Суть вопроса в следующем:
1) был аккаунт в онлайн игре
2) в игре действует возможность привязки аккаунта в вконтакте к аккаунту игры, с целью возможности приглашения друзей из это соц сети через реферальные ссылки (проще говоря профиль вконтакте присоединяется к учетной записи игры именно со стороны разработчиков игры
3) аккаунт получает бан пожизненно
4) в ходе общения с тех поддержкой выясняется что бан никак не отменить, а так же есть переписка где специалисты техподдержки уверяют, что при создании нового аккаунта, старый забаненный аккаунт никак не повлияет на новый вновь созданный
5) создан новый аккаунт
6) решаем привязать профиль в вк к новому аккаунты и ничего не выходит так как он уже привязан к старой учетной записи
7) после общения со службой тех поддержки выясняется следующие:
а) профиль вк они открепить не имеют права (причины не разъясняются)
б) пользователю предлагается создать новый аккаунт в соц сети вконтакте (что само по себе не очень комфортно по понятным причинам)
8)пользователь в итоге оказывается ограниченным в своих возможностях на новом аккаунте, хотя его уверяли, что старый забаненный аккаунт никак не повлияет на новый, так же нигде в информации 100 % не указано, что в случае бана профиль в вк так же теряет возможность быть использованным повторно (заново)
Непосредственно вопрос:
"Скажите, нет ли здесь нарушения или ущемления прав потребителя, существуют ли какие то федеральные законы либо нормативные правовые акты которые здесь нарушены???"
P.s.: повторяю, пользователь об этом заранее не оповещается, а также нигде в информации не написано ничего по этому поводу, а наоборот подчеркивается, что данной услугой привязки вк может воспользоваться любой желающий без оговорок.
Заранее спасибо за ответ.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Ларин Олег Юрьевич   Рейтинг 8.6
13.09.2018 12:40

Здравствуйте, Валерий!

Сразу несколько вопросов по делу:

1. Что за игра?

2. Правила данной многопользовательской игры Вы можете предоставить для ознакомления? 

3. Забанен сам аккаунт в соцсети "ВКонтакте" или только аккаунт в игре?

4. Используется ли в игре тор браузер бандл (анонимайзер)?

Что касается реферальной ссылки. Реферальная ссылка предназначена для того, чтобы третье лицо в Ваших отношениях в данном случае с администрацией в онлайн-игре могло через такую Вашу ссылку вступить в игру. Подобные ссылки существуют также в сетевом маркетинге, когда желающие могут стать клиентами компании. 

В данном случае Закон о защите прав потребителей, полагаю, неприменим. Но вполне можно руководствоваться нормами ГК РФ.

Это всё, что можно сказать на данный момент, не обладая вышеуказанной информацуией относительно Вашей онлайн-игры.

Пользователь: Валерий  
13.09.2018 15:58

1. Игра League of legends

2. Условия использования https://ru.leagueoflegends.com/ru/legal/termsofuse

Кодекс игрока https://ru.leagueoflegends.com/ru/game-info/get-started/summoners-code

Условия о привязке записи в вк https://ru.leagueoflegends.com/ru/news/game-updates/features/igrayte-v-league-legends-s-druzyami-iz-vkontakte

3. Только аккаунт в игре, но по сути я не могу прикрепить аккаунт в вк к своей новой учетной записи, хотя нигде про это не написано и в поддержке уверяли что старый аккаунт в игре никак не повлияет на новый

4. я полагаю, что точно не используется, но возможно уточнить

Пользователь: Валерий  
13.09.2018 16:05

Я бы и не заморачивался, но тут вопрос больше принципиальный, т.к. забаненный аккаунт был достаточно дорогостоящим, а пермобан был не совсем обоснован, а притянут "за уши" по моему мнению. А теперь получается, что я еще и на новом аккаунте вынужден страдать, ничего на нем не нарушив.

Юрист: Ларин Олег Юрьевич   Рейтинг 8.6
14.09.2018 08:49

Я правильно понимаю, что Вы донат (игрок, вкладывающий в игру собственные денежные средства)?

Если Вас не по п. 1.4. Условий испрользования заблокировали, то, полагаю, имеется шанс оспорить бан аккаунта в судебном порядке. Имеется ряд нарушений российского законодательства в правилах и коллизии. В частности, возникает вопрос о той же применимости ирландского законодательства. Сомнение вызывают пункты 4.4., 12.1., 14.1., 15.1., 16.11. Условий использования.

Для начала необходимо будет направить претензию администрации данной многопользовательской онлайн-игры.

По истечении указанного в претензии срока в случае отказа добровольного удовлетворения претензионных требований решить вопрос в судебном порядке.

Это всё, что можно сказать при  бесплатной юридической консультации.

Другие вопросы:

#62966 23.01.2022 (13:20)

Ненадлежащий ремонт тв

Сервисн центр взял в ремонт тв. Мурыжил больше месяца, потом заявил, что ремонт невозможен и трбует денег за возврат «мертвого аппарата. Что можно сделать?
#62923 22.01.2022 (01:59)

Можно ли не возвращать товар, после возврата средств магазином

Здравствуйте! Ситуация такая. На торговой площадке AliExpress я заказала товар. Шёл он очень долго (около 3х месяцев). Так как такая долгая доставка меня не устроила, я приобрела товар в другом магазина, а на AliExpress открыла спор и мне вернули деньги! После возврата денег, через месяц мне все таки приходит часть заказанного товара, курьерской доставкой! И вот вопрос: могу ли я оставить этот товар у себя и не возвращать его? Или же это мошенничество?
#62895 21.01.2022 (10:34)

Как вернуть деньги за некачественный онлайн курс /марафон

Здравствуйте,можно воспользоваться юр. Консультацией ) В декабре месяце 2021г приобрела платный онлайн курс обучение . ( естественно, после первого бесплатного марафона ) в этом марафоне все подробно рассказывали ,что прям за ручку будут вести и помогать . Пообещали много полезной и дельной информации . На самом деле, все что на курсе это я нашла в бесплатном свободном доступе . Вообщем купила «пустышку» лекции откорывали постепенно . И даже служат поддержки Провела оплату через банк ( кредит ) Весь курс был не сразу открыт . Постепенно . Вообщем этим марафоном я категорически не довольна . Чувствую себя обманутой и от этого жутко неприятно . Можно ли вернуть деньги ? Если возможно , какие способы (