06.09

Вопрос #30097
расторжение договора купли-продажи

Автор:

Дмитрий , Город: Волгоград / обл Волгоградская, 06.09.2018 13:43:33

Суть вопроса:

Мною приобретён смартфон за 7999 руб. В процессе эксплуатации, в рамках гарантийного периода выявился дефект экрана. Руководствуясь статьёй 18 "закона о защите прав потребителей" я обратился по месту покупки смартфона с претензией о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств уплаченых мною за приобретённый товар. Продавец объяснил, что для возврата необходимо сделать экспертизу товара а также руководствуясь статьёй 18 "закона о защите прав потребителей" продавец объясняет, что смартфон является технически сложным товаром и возврат денежных средств возможен только до истечении 15 дневного срока с момента покупки товара. По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенных недостатков.
- нарушение установленных сроков настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
- невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Данный смартфон имеет засветку экрана, что не является существенным недостатком. Продавец при изъятии смартфона на экспертизу, произвёл самовольный гарантийный ремонт, который не был оговорён со мною.
Вопрос. Возможен ли возврат денежных средств уплаченных мною за приобретённый товар по решению суда.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

06.09.2018 14:26

Вернуть товар и получить денежные средства за него возможно будет если недостаток проявится неоднократно, либо продавец нарушит сроки гарантийного ремонта. В стой ситуации которая сложилась у вас в настоящее время, судебные перспективы дела достаточно туманны.

Юрист: Токайчук Сергей Васильевич   Рейтинг 7.0
06.09.2018 16:03
Для начала напишите претензию с требованием возвратить дс (что Вы уже сделали, но неизвестно как и как направили). Телефон по акту приёма-передачи сдайте вместе с претензией. После проведения проверки телефона и возможно после проведения продавцом экспертизы, получите ответ. Если телефон не выдадут через 45 дней у Вас будет основание в получении дс за товар, тк подтверждением его существенного недостатка будет срок 45 дней нахождения телефона на проверке за время гарантии. Но это при условии, что экспертизой не будет установлено, что экран телефона не работает из-за механического повреждения. Если не сможете сами составить и правильно направить мотивированную претензию, оставьте на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги и способы выполнения. А Вы сможете выбрать подходящее Вам предложение или не выбрать на Ваше усмотрение. При этом юристам запрещено делать Вам коммерческое предложение в форме ответа на ваш вопрос.
Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
06.09.2018 16:12

Здравствуйте, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возвращения денежных средств. Учитывая техническое состояние смартфона и имеющийся дефект исковое заявление будет удовлетворено судом. При необходимости судом будет назначена дополнительная техническая экспертиза.

При необходимости возможно оказание помощи в составлении искового заявления в суд. 

Другие вопросы:

#62957 22.01.2022 (23:10)

Многодетной семьи помогите

Здравствуйте подскажите у меня было трое детей я считались многодетномамой родили ещё одного ребёнка нам сказали что надо оформлять многодетная семья папа мама, мы начали оформлять но у мужа нет постоянной прописке и нам отказали нет прописке нет статуса многодетной семьи
#62924 22.01.2022 (03:28)

Пособие по безработице

Я сирота,не учусь нигде никакие выплаты не получаю и никогда не работала. Поэтому могу претендовать на пособие по безработице,что я и сделала. Подавала заявление ещё с ноября 21 года,три раза мне цзн отказывали,якобы я не приезжала к ним туда в день регистрации и назначения пособия и поэтому мне отказывали. Сейчас я подала 12 января по новому порядку ,наконец то разобралась что да как. Цзн пригласили меня 21 со всеми нужными документами,для получения выплат. Я приехала,вроде все хорошо,все документы есть,но сотрудник сказал,что я не могу получать повышенное пособие,какое должна. А получать могу только минималка 1700 р,а все из-за того что я не первый раз подаю заявление. Скажите это правда так,и ничего нельзя поделать? И я потеряла свои деньги,из-за их холадности и безразличия? Прошу помогите
#62872 20.01.2022 (11:59)

Шум и громкая музыка

Здравствуйте. Что делать когда соседские дети громко слушают музыку и шумят,ненормативная лексика и загрязняют подъезд?