Вопрос #29985
на нас подали в суд

Здравствуйте. Чтобы дать полный развернутый ответ на вопрос, желательно изучить текст договора и претензии. Предварительное заключение следующее:

1. Клиентка обратилась с претензией о расторжении договора. Претензия является односторонним волеизъявлением. Для расторжения необходимо заключить дополнительное соглашение.

2. Поскольку Вы отказали в расторжении договора, обязаны были продолжать его исполнение.

3. Болезнь мужа не может являться основанием для расторжения. Но заказчик услуг имеет право в любой момент инициировать расторжение договора при условии оплаты фактически оказанных услуг и возмещения убытков.

Прикрепите договор и претензию - изучим совместно с коллегами и выработаем коллективным разумом стратегию решения проблемы.

Здравствуйте, так как клиент подал претензию о расторжении договора а Вы отказали в его расторжении, то договор являлся действующим.

Вам необходимо подать на исковое заявление возражение и доказывать надлежащие исполнение договорных обязательств.

При необходимости возможно оказание помощи в составлении возражения на исковое заявление.

Здравствуйте.

В силу ст.307 ГК РФ стороны обязаны выполнять принятые обязательства. Нужно ознакомится с договором ст.420 ГК РФ, претензией, исковым заявлением.

Добрый день. Клиент может подавать в информационное агентство по подбору жилья в аренду любые законные и обоснованные претензии. Вот первый Ваш случай. Подал клиент Вам претензию о досрочном расторжении договора на поиск арендуемого помещения. Почему? Что его не устроило? Что фирма не смогла в назначенный срок найти нужное помещение? Если фирма выполнила условия договора, опасаться исков нет причины. Но если фирма посчитала, что нет основания для досрочного расторжения договора, сообщила об этом клиенту, то фирма обязана была продолжить выполнение договора. А что мы имеем? Клиент перестал действовать по договору. Исполнитель с этим не согласился. И тоже встал, перестал действовать по договору. Поймите, есть масса людей, для которых судебные тяжбы являются изощрённым способом самоудовлетворения. Тем более, если исполнитель этому способствует неграмотными действиями. Вот клиент и подал в суд, где в иске он утверждает, что уже исполнитель в одностороннем порядке отказался от договора, перестал отправлять истцу новые варианты. Его претензия является позицией заказчика на расторжение договора, но по другому основанию! Вот где сущность! Делайте грамотный отзыв на иск. Основной упор делайте на то, что прекратили исполнять договор по той же причине, которую истец указал в иске. Не по причине, по которой Вы ему отказали.

По второму случаю. Смотрите договор с клиенткой. Там есть указание на то, что договор может быть приостановлен по причине болезни клиента или его супруга, членов семьи? Если нет такой оговорки, правда на Вашей стороне. Никаких справок требовать не надо. Это опять наезд. Дешёвый. Не такой сложный, как в первом случае. Ничего, наберетесь опыта в этой сфере, уже у Вас такие случаи пошли, выработается скоро иммунитет.

Здравствуйте, Ольга.

Согласна с коллегами, что для ответа на Ваши вопросы целесообразно ознакомиться как с договорами, которые Ваше агентство заключило с обоими клиентами, так и с предъявленными к Вашему агентству претензией и с иском. Пока, исходя из того, что Вы описали в 2-х ситуациях, можно отметить следующее.

1. Тот факт, что Ваше агентство прекратило осуществлять клиенту смс рассылку с новыми вариантами жилья, не свидетельствует о том, что договор расторгнут по решению Вашего агентства. Скорее, это свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств, принятых Вашим агентством по договору, если Ваше агентство, как Вы пишете, отказалось расторгнуть договор. За ненадлежащее исполнение обязательств по договору с Вашего агентства клиент может взыскать неустойку. Вместе с тем Вы указываете, что "условия были выполнены".

Теперь относительно Вашего вопроса о том, является ли претензия клиента его согласием на расторжение договора. 

Если в претензии клиент указал, что отказывается от исполнения договора, то да, это является его волеизъявлением на расторжение договора. При этом необходимо отметить, что в случае если клиент Вашего агентства - это физическое лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность, то заключать соглашение о расторжении договора не требуется. 

2. По всей видимости во второй ситуации, которую Вы описываете, клиент, с которым Ваше агентство заключило договор, является лицом, не осуществляющим предпринимательскую деятельность. 

Клиент Вашего агентства или представитель клиента (при наличии у него надлежащим образом оформленных полномочий) вправе отказаться от исполнения данного договора в любое время при условии оплаты Вашему агентству фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. То же самое применимо и к первой Вашей ситуации. 

При этом клиент (представитель клиента) может даже не сообщать Вам, что основанием для отказа от исполнения договора является болезнь, в том числе может и не предъявлять справку из больницы.

Обоснование: В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С уважением,

Голубушина Лариса