27.08

Вопрос #29874
Надо отдавать часы на экспертизу ?

Автор:

Антон , Город: Челябинск / обл Челябинская, 27.08.2018 18:04:29

Суть вопроса:

Купил часы в магазине,после 7 дней в часах выпал декор они перестали ходить.Я написал Заявление с просьбой поменять товар или вернуть деньги.На заявления я получит отписку типа это не гарантийный случай (экспертизу не проводили ) и они сослались на предположение,что часы упали.Я написал претензию на данную организацию с требованием возврата денег.Мне позвонили через 4 дня и предложили провести экспертизу у них в сервисе.Надо отдавать часы на экспертизу ?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

27.08.2018 21:00

Отдавать на экспертизу надо,т.к. Вы заявили требование вернуть деньги,товар некачественный.

Чтобы установить, на самом ли деле это так, при возникновении спора продавец организует проведение экспертизы. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.Если она подвердит наличие производственого дефекта, Вам деньги вернут. Если что причиной поломки явилась ненадлежащая экспулатация- Вы обязаны будете оплатить проведение экспертизы, в возврате денег будет отказано.

Тогда уже придется разбираться в судебном порядке.

основание: ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" .

Здравствуйте, Антон.
Да, надо. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара закон обязывает продавца провести экспертизу товара за свой счет (см. пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей ). При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
О своем желании участвовать при проведении экспертизы часов рекомендую уведомить продавца в письменной форме.

Если мой ответ был Вам полезным, Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Буду благодарна Вам за Ваш отзыв.


С уважением,
Голубушина Лариса

Другие вопросы:

#62966 23.01.2022 (13:20)

Ненадлежащий ремонт тв

Сервисн центр взял в ремонт тв. Мурыжил больше месяца, потом заявил, что ремонт невозможен и трбует денег за возврат «мертвого аппарата. Что можно сделать?
#62923 22.01.2022 (01:59)

Можно ли не возвращать товар, после возврата средств магазином

Здравствуйте! Ситуация такая. На торговой площадке AliExpress я заказала товар. Шёл он очень долго (около 3х месяцев). Так как такая долгая доставка меня не устроила, я приобрела товар в другом магазина, а на AliExpress открыла спор и мне вернули деньги! После возврата денег, через месяц мне все таки приходит часть заказанного товара, курьерской доставкой! И вот вопрос: могу ли я оставить этот товар у себя и не возвращать его? Или же это мошенничество?
#62895 21.01.2022 (10:34)

Как вернуть деньги за некачественный онлайн курс /марафон

Здравствуйте,можно воспользоваться юр. Консультацией ) В декабре месяце 2021г приобрела платный онлайн курс обучение . ( естественно, после первого бесплатного марафона ) в этом марафоне все подробно рассказывали ,что прям за ручку будут вести и помогать . Пообещали много полезной и дельной информации . На самом деле, все что на курсе это я нашла в бесплатном свободном доступе . Вообщем купила «пустышку» лекции откорывали постепенно . И даже служат поддержки Провела оплату через банк ( кредит ) Весь курс был не сразу открыт . Постепенно . Вообщем этим марафоном я категорически не довольна . Чувствую себя обманутой и от этого жутко неприятно . Можно ли вернуть деньги ? Если возможно , какие способы (