18.08

Вопрос #29625
должен ли продавец обменять или сдать телефон сразу по обращении?

Автор:

Татьяна , Город: Кулунда / край Алтайский, 18.08.2018 10:35:22

Суть вопроса:

купили телефон, на практике оказалось заряд не держит( заряжается по пол дня, а заряда хватает до 5 часов в спокойном состоянии) телефон кнопочный.Принесли в магазин обменять или сдать на 9 день, на что продавец сказал только после технической проверки на брак до 20 дней. Действительно ли чтоб обменять или сдать телефон нужна техническая проверка на брак или продавец тянет время и должен ли был предоставить на время проверки другой телефон?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

18.08.2018 12:30

Добрый день. Потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре даже незначительных дефектов вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требования о его замене в течение 15 дней со дня передачи потребителю данного товара. Магазин вправе, если вы требуете возврата денег, рассматривать ваше заявление в течении 10 дней. Продавец вправе провести экспертизу вышедшего из строя (или дефектного) товара, чтобы убедиться, что недостаток возник по не зависящим от потребителя причинам, на что законом отводится 20 дней.

Вам необходимо написать претензию о возврате денег или замене товара и обратиться с ней к продавцу. Советую представить претензию в двух экземплярах. Первый экземпляр передайте продавцу второй с отметкой о принятии оставьте себе.

Другие вопросы:

#62872 20.01.2022 (11:59)

Шум и громкая музыка

Здравствуйте. Что делать когда соседские дети громко слушают музыку и шумят,ненормативная лексика и загрязняют подъезд?
#62841 19.01.2022 (13:02)

кто ремонтирует мост

Здравствуйте! Автомобильный мост проходит через федеральный водоток, а дорога принадлежит муниципалитету. Мост никому не принадлежит на бесхозяйку не поставлен. Кто в этом случае должен ремонтировать мост?
#62839 19.01.2022 (11:50)

Взыскание пени по договору цессии

Здравствуйте! Должник не был своевременно уведомлен о заключении договора перевода долга и оплатил долг первоначальному кредитору. Может ли новый кредитор теперь требовать уплаты пеней на сумму долга. Прежний кредитор пени не требовал. Спасибо!