19.06

Вопрос #28229
Возврат средств в магазине за неисправный смартфон

Автор:

Виталий , Город: Самара / обл Самарская, 19.06.2018 08:49:49

Суть вопроса:

01.06.2018 гражданин Н приобрёл в магазине смартфон "Honor10". На следующий день телефон перестал выполнять функции смартфона , с него можно было лишь осуществлять входящие и исходящие звонки . Гражданин Н обратился в магазин с данной проблемой и попросил заменить товар либо вернуть деньги , на что он получил отказ. В этот же день он обратился в экспертное учреждение , заплатив 5000 рублей за экспертизу. Через неделю (10 июня) ему было выдано заключение , из которого следовало , что причиной поломки является заводской брак . С этим заключением он в этот же день он пошёл в магазин и потребовал возврат денег, на что получил отказ. Вопрос в следующем, как действовать дальше?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Ларин Олег Юрьевич   Рейтинг 5.8
19.06.2018 13:27
Здравствуйте, Виталий!
Два варианта (на Ваш выбор):
1. С помощью юриста направить письменную претензию в адрес магазина. После отказа обращаться в суд с исковым заявлением . Акцентировать внимание на то, что магазин может предъявить свои убытки к заводу-изготовителю в порядке регресса.
2. С помощью юриста получить с магазина письменные документы о браке, допущенным заводом-изготовителем и далее обращаться с претензией к заводу-изготовителю. Затем в суд.
Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
19.06.2018 19:47
Здравствуйте! Необходимо предъявление продавцу претензии и требования о расторжении договора купли-продажи. После расторжения договора купли продажи товара, продавец обязан произвести возвращение денежных средств, внесенных по договору. В случае неудовлетворения претензии продавцом, возможно обращение в суд с исковым заявлением.
В соответствии с Федеральным законом РФ "О защите прав потребителей в РФ".
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (статья 18 Федерального закона РФ " О защите прав потребителей!" от 07.02.1992 № 2300-1).
Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и взыскать денежные средства, а также причиненный моральный вред.
При необходимости возможно оказание помощи в подготовке искового заявления в суд.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в Вашей проблеме.

Другие вопросы:

#68353 26.03.2024 (06:31)

Какие действия предпринять?

ИП,по совместительству коллекторское агенство по судебному приказу взыскали сумму со счетов больше,чем заявлено.Как вернуть денежные средства,снятые незаконно.
#68342 21.03.2024 (09:42)

совершение исполнительных надписей

Добрый день! Подскажите как определить подсудность нотариуса
#68338 20.03.2024 (16:30)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как убрать арест?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сегодня от банка пришло смс о том, что на мою карту был наложен арест на сумму 1500 руб ( долг по уплате за нарушение правил дорожного движения, штраф). К сожалению, я об этом долге и не знал, оказывается было нарушение ещё в октябре 2023 г. Сейчас я так понял возбуждено исполнительное производство судебным приставом в отношении этого долга. Мне письмо никакого не приходило от ГИБДД. Сегодня я зашёл на гос услуги и там увидел , что у меня долг за нарушение правил дорожного движения. До этого на госуслуги я не заходил, естественно, я и не знал ни а каком штрафе. Что мне делать? Если я заплачу этот штраф по исполнительному производству через госуслуги, у меня снимут арест сбербанк с моей карты на сумму 1500 р? К сожалению, судебному приставу дозвониться не могу, никто не берёт трубку. Я не знаю, как лучше мне поступить? Я боюсь, что ещё с моей карты спишут за исполнительное производство в размере 1000 руб.