29.05
Вопрос #27730
Сроки ответа на письменое ображданина в Сбербанк
Автор:
Александр ,
Город: Вичуга / обл Ивановская,
29.05.2018 20:15:46
Суть вопроса:
Я написал обращение в Сбербанк. Мне пришло СМС с текстом, в котором говориться, что мое обращение № 180228 0767 957600 принято в обработку и срок рассмотрения не позднее 14.04.2018.
14.04.2018 пришло СМС с текстом, где сообщается, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время и срок обработки обращения продлен до 29.04.2018.
29.04.2018 пришло СМС с текстом, где говориться, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время и срок обработки обращения продлен до 29.05.2018.
28.05.2018 пришло СМС с текстом, где говориться, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время, и срок обработки обращения продлен до 28.06.2018.
В какие сроки по законодательству РФ Сбербанк обязан ответить на обращение гражданина РФ. По моему сроки явно затянуты.
14.04.2018 пришло СМС с текстом, где сообщается, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время и срок обработки обращения продлен до 29.04.2018.
29.04.2018 пришло СМС с текстом, где говориться, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время и срок обработки обращения продлен до 29.05.2018.
28.05.2018 пришло СМС с текстом, где говориться, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время, и срок обработки обращения продлен до 28.06.2018.
В какие сроки по законодательству РФ Сбербанк обязан ответить на обращение гражданина РФ. По моему сроки явно затянуты.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
29.05.2018 22:22
В данном случае следует учитывать что Сбербанк является частной организацией в связи с чем нормы 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» на него распространяться не будут. В данном случае со стороны Сбербанка есть право откладывать ответ на Ваше обращение. У Вас же есть выход напишите письменную претензию в сбербанк в которой укажите крайний срок для рассмотрения Вашего обращения. Также важно понимать в связи с чем Вами написано обращение в банк, если оно связано допустим с незаконным списанием денежных средств с Вашего счета то сейчас уже возможно обращение непосредственно в суд за защитой своих прав как потребителя. Конституция РФ и закон «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990г. закрепляет право гражданина обжаловать действия финансового учреждения. В связи с чем жалобу на затянувшиеся сроки рассмотрения Вашего обращения можно подать в Центробанк, роспотребнадзор. Возможно также порекомендовать написать отзыв-обращение на сайте Банки.ру, что в свою очередь позволит получить ответ на обращение быстрее.
Другие вопросы:
#68392
11.04.2024 (06:20)
Оплата долга по кредитному договору в Сбербанке
Здравствуйте господа!
У меня несколько вопросов, подскажите пожалуйста
#68300
07.03.2024 (20:27)
Кредит по наследству.
Здравствуйте.У меня отец при жизни взял кредиты (один в Сбербанке и две кредитные карты в сторонних банках) Случилось,что его не стало.Остался не выплаченные кредиты.В его собственности был только дом(и то он в долевой собственности с детьми). Сейчас его долги получается должны перейти тем кто вступит в наследство.А если никто не будет выступать,что будет дальше?Чего ожидать.
#68079
06.12.2023 (07:07)
Мошенники списали деньги с кредитной карты и меня заставляют выплачивать как обойти это ?
У меня списали с карты деньги мошенники с кредитной и с дебетовой , меня обязывают это выплачивать , у меня есть образовательный кредит , если я не буду платить за карточку то будут проблемы с кредитом . Что мне делать?