Надым

Помогите, купили машинку с сушкой. Оплатили все услуги, саму покупку, доставку и установку. 9 купили, а 10 нам ее доставили, 11 должна была быть установка. Мы прождали целый день, 2 раза связывались по горячей линии эльдорадо, нам говорили ждите, мы дозвонились до директора магазина эльдорадо нашего города, где и производили покупку. Он уверял, что раз заявка на установку есть, значит мастер обязательно будет, но уже 22:52 никто так и не пришел. Можно ли вернуть деньги, за товар надлежащего качества. Услугу по установке не оказана, а директор после 21:00 не взял трубку. Упаковку мы сняли, чтобы проверить есть дефекты при доставке или нет.

Нужно ли предоставлять отцу справку об установлении отцовства для того чтоб сделать согласие на выезд ребенка на соревнования