Не подошел размер костюма, отказали в возврате

Не подошел размер костюма, отказали в возврате


Любовь
год назад0 Любовь 1

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста! Я заказала у посредника детский костюм,оплатила вовремя. Костюм пришёл не того размера(вместо нужного на 3р-ра больше). Поменять на нужный размер отказали,деньги возвращать не хотят. Законно ли это? И куда можно обратиться,чтоб вернуть деньги? Спасибо.

Ирина Юрьевна
год назад0 Ирина Юрьевна 30

Добрый день! Из вашего вопроса не понятно является ли посредник физ. лицом или юр. лицом. Соответственно, если это юр.лицо, то проблем с возвратом быть не должно, так как данном случае будут действовать нормы закона о защите прав потребителей. Если же посредник оказался физ.лицом и никаких подтверждающих документов нет, тогда , боюсь, что и возврат и обмен невозможен.

Матвеев Сергей Вячеславович
11 месяцев назад0 Матвеев Сергей Вячеславович 56
Любовь @ 29 дек. 2016 г., 18:22:30
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста! Я заказала у посредника детский костюм,оплатила вовремя. Костюм пришёл не того размера(вместо нужного на 3р-ра больше). Поменять на нужный размер отказали,деньги возвращать не хотят. Законно ли это? И куда можно обратиться,чтоб вернуть деньги? Спасибо.

Если вы приобретали костюм в магазине и у вас есть какое либо подтверждение совершения вами покупки то обращайтесь в магазин с претензией с требованием возврата или обмена. Если вы покупали товар у физического лица то данные отношения не будут подпадать под закон о защите прав потребителей, в таком случае оснований для возврата или обмена товара нет.


Читает эту тему: