Не подошел размер костюма, отказали в возврате

Не подошел размер костюма, отказали в возврате


Любовь
6 месяцев назад0 Любовь 1

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста! Я заказала у посредника детский костюм,оплатила вовремя. Костюм пришёл не того размера(вместо нужного на 3р-ра больше). Поменять на нужный размер отказали,деньги возвращать не хотят. Законно ли это? И куда можно обратиться,чтоб вернуть деньги? Спасибо.

Ирина Юрьевна
6 месяцев назад0 Ирина Юрьевна 29

Добрый день! Из вашего вопроса не понятно является ли посредник физ. лицом или юр. лицом. Соответственно, если это юр.лицо, то проблем с возвратом быть не должно, так как данном случае будут действовать нормы закона о защите прав потребителей. Если же посредник оказался физ.лицом и никаких подтверждающих документов нет, тогда , боюсь, что и возврат и обмен невозможен.

Матвеев Сергей Вячеславович
5 месяцев назад0 Матвеев Сергей Вячеславович 49
Любовь @ 29 дек. 2016 г., 18:22:30
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста! Я заказала у посредника детский костюм,оплатила вовремя. Костюм пришёл не того размера(вместо нужного на 3р-ра больше). Поменять на нужный размер отказали,деньги возвращать не хотят. Законно ли это? И куда можно обратиться,чтоб вернуть деньги? Спасибо.

Если вы приобретали костюм в магазине и у вас есть какое либо подтверждение совершения вами покупки то обращайтесь в магазин с претензией с требованием возврата или обмена. Если вы покупали товар у физического лица то данные отношения не будут подпадать под закон о защите прав потребителей, в таком случае оснований для возврата или обмена товара нет.


Читает эту тему: