Жалоба на некачественный товар образец

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Жалоба на некачественный товар. В соответствии с условиями договора купли-продажи, заключенного между заявителем и организацией была произведена доставка мебели – дивана. Заказ мебели был осуществлен через интернет-магазин - сайт компании продавца. В полном соответствии с условиями договора заявитель оплатила стоимость товара. Однако сразу же, фактически в день поставки дивана, были выявлены недостатки, исключающие возможность его эксплуатации. В частности, оказался поврежденным механизм конструкции, приводящей диван в горизонтальное положение. Заявителем в адрес продавца была направлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате внесенных по нему денежных средств, ввиду ненадлежащего исполнения условий договора. Однако, в удовлетворении требований, изложенных в претензии, руководством организации было отказано. Заявитель просит проверить исполнение требований действующего законодательства при заключении договора купли-продажи со стороны организации и устранить нарушения закона, допущенных сотрудниками указанного предприятия, обязав произвести возврат денежных средств.

Прокурору _____________ района _____________ области
_______________________________________

от _____________________________
___________________________________________

Жалоба

_________________ года в соответствии с условиями договора купли-продажи, заключенного между мною и обществом с ограниченной ответственностью «_______» (__________ область, ___________ район, п. ___________, д. 1) была произведена доставка мебели – дивана «_______».
Заказ мебели был осуществлен через интернет-магазин - сайт компании «продавца».
В полном соответствии с условиями договора я оплатила стоимость товара, составившей __________ рублей.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ , в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ , продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Однако сразу же, фактически в день поставки дивана, были выявлены недостатки, исключающие возможность его эксплуатации.
В частности, оказался поврежденным механизм конструкции, приводящей диван в горизонтальное положение.
Кроме этого, была недопоставлена спинка дивана.
Мною в адрес «продавца» была направлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате внесенных по нему денежных средств, ввиду ненадлежащего исполнения условий договора.
Однако, в удовлетворении требований, изложенных в претензии, руководством ООО «__________» мне было отказано.
В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Таким образом, поскольку, мне был продан товар – диван «________» ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
Исходя из изложенного, прошу в соответствии с нормами Федерального Закона РФ «О прокуратуре Российской Федерации» проверить исполнение требований действующего законодательства при заключении договора купли-продажи со стороны ООО «__________»» и устранить нарушения закона, допущенных сотрудниками указанного предприятия, обязав произвести мне возврат денежных средств в размере ________ рублей, составляющих стоимость товара и расходы по оплате юридических услуг в размере __________ рублей.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.