Жалоба на отказ о расторжении договора купли-продажи

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Заявитель приобрел в организации МФУ. После получения товара мною обнаружилась чрезмерная сложность установки и подключения данного устройства, требующая применения специальных знаний и профессиональной квалификации, о чем заявитель при совершении покупки не предупреждалась. Кроме того наблюдаются сбои в работе чипов картриджей, особенно желтого, красного и синего цветов. Таким образом, данные недостатки исключают возможность использования товара по назначению без возникновения дополнительных и значительных расходов. В возврате денежных средств за товар было отказано. Заявитель просит провести проверку организации на предмет законности отказа по возврату денежных средств, уплаченных за некачественный товар.

В Прокуратуру города Москвы

От: _____________________,
Адрес: ______________________

Мною был приобретен прибор МФУ _________________ согласно товарного чека №_______ от _________ года.
После получения товара мною обнаружилась чрезмерная сложность установки и подключения данного устройства, требующая применения специальных знаний и профессиональной квалификации, о чем я при совершении покупки не предупреждалась, инструкция не на русском языке, дефицит запчастей, сбои в работе чипов картриджей, особенно желтого, красного и синего цветов.
Таким образом, данные недостатки исключают возможность использования товара по назначению без возникновения дополнительных и значительных расходов.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" в отношении товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 35 Конституции РФ право частной собственности охраняется законом. Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Принудительное отчуждение имущества для государственных нужд может быть произведено только при условии предварительного и равноценного возмещения.
В силу ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно ст. 22 указанного выше Закона «требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».
На основании ч. 1 ст. 23 указанного выше Закона за нарушение предусмотренных ст. 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Неисполнение требований в установленный законом срок может повлечь причинение мне убытков.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст 29., 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»
прошу:
провести проверку указанной выше организации на предмет законности отказа по возврату денежных средств, уплаченных мной за некачественный товар.