Жалоба в службу надзора в сфере защиты прав потребителя

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве
______________________________

От: __________________________
___________________________

Жалоба

На основании Договора купли-продажи транспортного средства № ______________ от ________г., заключенного между мной – __________________, именуемым в дальнейшем Покупатель, и ООО «________», именуемое в дальнейшем Продавец, я приобрел транспортное средство марки _________, идентификационным номером ________________, ___ года выпуска (Далее - Автомобиль).
Указанный автомобиль приобретался мной с использованием кредитных средств.
Согласно п. 2.1. Договора стоимость автомобиля составляет ______ руб.
В соответствии с п. 2.2.1. Оплата стоимости ТС производится Покупателем двумя частями: первую часть стоимости ТС в размере _____ руб. Покупатель оплачивает в кассу Продавца, вторую часть стоимости ТС в размере _____ руб. Покупатель оплачивает денежными средствами, представленными ему кредитной организацией в качестве заемных средств для покупки ТС.
По информации, предоставленной мне Продавцом, полная стоимость автомобиля с учетом дополнительного оборудования составляет _____ рублей, с учетом того, что я в кассу Продавца внес денежные средства в размере _____ руб. без учета НДС.
Мной были подписаны все документы, необходимые для приобретения автомобиля, а именно: договор купли-продажи, акт прием-передачи автомобиля, кредитный договор с ОАО «________».
Вследствие того, что я находился у Продавца длительное время, устал, не имел возможности подробно изучить все предоставленные мне документы и условия Договора и полностью доверился сотруднику Продавца, который зачитал мне условия Договора, после чего сопроводил меня к сотруднику Банка с целью подписания кредитного Договора.
По информации, предоставленной сотрудником общая сумма денежных средств, подлежащих выплате по кредиту, не превысит _______ рублей, с чем я согласился и подписал кредитный Договор.
Однако, после подписании договора и изучив подробно все предоставленные мне документы я с удивлением обнаружил, что стоимость автомобиля составляет ___________ рублей, соответственно размер предоставленного кредита с учетом страхования составляет ______ руб. 00 коп.
При этом, сотрудники Продавца принудили мне подписать Расписку № ______ от ________г. о том, что мне необходимо оплатить сумму в размере _____ руб. за оформление пакета документов.
Также хочу отметить, что согласно п. 6 Акта приема-передачи ТС к договору № __________ от __________ г., Приобретаемое ТС осмотрено Покупателем лично, повреждений лакокрасочного покрытия и салона ТС нет, отсутствуют какие-либо скрытие недостатки, дефекты, о которых Покупателю были бы не известно, однако на автомобиле обнаружились скрытие дефекты, а именно, с __________ года по настоящее время двигатель автомобиля не заводиться, соответственно управление ТС не представляется возможным.
Указанное обстоятельство стало для меня полной неожиданностью.
Считаю, что в сложившейся ситуации я был введен в заблуждение как сотрудником Продавца, так и сотрудником Банка ОАО «_________».
Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Одним из существенных условий договора купли-продажи транспортного средства является цена.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен.
На основании информации, предоставленной Продавцом, стоимость приобретаемого транспортного средства составляла _________ рублей.
Однако при заключении Договора, цена по непонятным причинам увеличилась до __________ рублей.
Таким образом, автомобиль был продан мне по явно завышенной цене, при этом без объяснения причин увеличения стоимости.
В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 2 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;