Претензия о нарушении срока поставки

Заявитель в организации заказала шкаф. Срок доставки составлял два месяца. Заявителем была внесена предоплата за товар. После того, как доставили шкаф, выяснилось, что фурнитура не соответствует заказу. Несмотря на это заявитель заказала в организации диван и два раскладных кресла. Срок исполнения договора был нарушен. Заявитель предлагает возвратить ей уплаченную по договору сумму. Выплатить компенсацию морального вреда.

В ООО «____________»,
________________________

От ____________________
_____________________

ПРЕТЕНЗИЯ

___________ года я, __________, в ООО «___________» заказала шкаф «____» стоимостью ____________ долларов США по курсу ___ рублей __ копеек, что составило ________________ рублей. Срок доставки составлял два месяца. Мною была внесена предоплата за товар в размере _______________ рублей.
После того, как доставили шкаф, выяснилось, что фурнитура не соответствует заказу.
Несмотря на это ________ года я заказала в ООО «________» диван и два раскладных кресла, стоимостью _______ долларов США, по курсу ___ рублей ___ копеек, что составило в рублях __________ рублей. По данному договору мною была произведена предоплата в полном объеме стоимости заказа.
В соответствии со ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Срок изготовления и доставки составлял 6 месяцев.
Срок исполнения договора был нарушен. В связи с тем, что длительное время не исполняли заказ, мы вынуждены были спать на полу, из-за чего мой ребенок получил заболевание _____________________.
__________ года, спустя __ месяцев, диван и кресла доставили, однако диван не соответствовал необходимым размерам, был на __ см. больше, чем того следовало. В связи с тем, размеры диваны не соответствовали необходимым мне размерам я вынуждена была отказаться от исполнения договора, и составила заявление о возврате денежных средств в размере __________ долларов США по курсу доллара на день возврата уплаченной мной суммы.
Статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В счет возврата денежных средств по договору № от «___» ____________ _____ г. в мою пользу были произведены следующие платежи:
_________ г. – ________ рублей, курс доллара составлял __ руб.__ коп.;
_________ г. – ________ рублей, курс доллара __ руб. __ коп.;
_________ г. – ________ рублей, курс доллара __ руб. __ коп.;
_________ г. – ________ рублей, курс доллара __ руб. __ коп.;
_________ г. – ________ рублей, курс доллара __ руб. __ коп.
Итого мне было выплачено ______ рублей, что составило _______ доллара США.
Я вновь в ООО «_______» заказала мебель в прихожую, стоимость по договору составила _______ рубля. По данному договору также не выполнены обязательства. В связи с чем я желаю расторгнуть договор и возвратить мне сумму, уплаченную за товар.
Как следует из п.4 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
При таких обстоятельствах исполнителем нарушены мои права как потребителя, так как нарушены сроки выполнения договора.
Пунктом 4 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» (ОЗПП), предусмотрено: лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность во всех случаях, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. В то же время, никаких чрезвычайных обстоятельств, препятствовавших Ответчику надлежащим образом исполнить свои обязательства не имелось.
Из-за неисполнения ответчиком своих обязательств я, __________, претерпела моральные страдания, связанные с безысходностью, неуверенностью, незащищённостью, необходимостью неоднократно обращаться к исполнителю, упрашивать его исполнить свои обязательства, из-за длительного исполнения заказа мы вынуждены были спать на полу, в связи, с чем заболел мой ребенок, должны была отрываться от других своих дел и т.д.. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в _________ рублей, а согласно правилам ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», возмещению подлежит и причинённый продавцом (исполнителем) потребителю моральный вред.
В связи с получением от ответчика отказа, а также в виду того, что я юридически неграмотный человек мне пришлось для защиты своих прав и интересов обратиться за юридической помощью.
Для составления претензии и жалоб в соответствующие органы я обратилась в ООО «_________», что подтверждается договором на оказание юридических услуг от «___» __________ года на сумму _______________ (________________) рублей.
На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ за №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1) Возвратить мне уплаченную по договору сумму в размере ________________ рублей
2) Выплатить в мою пользу компенсацию, причиненного морального вреда в размере _______ рублей.
3) Выплатить в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме __________ (_________________) рублей.
Приложение: копии договоров;
копии чеков;
копия заявления от __________ г.;
копия заявления от __________ г.;
копия акта сверки.

«___» ____________ г. _______________ /___________/

Комментарии